¿Por qué los chats tienen un ícono rojo y no puedo enviar mensajes?

• Por qué aparecen los íconos rojos en los chats

• Cómo asignar una nueva conexión

• Qué hacer si aún quedan chats sin conexión

Cuando una conexión de WhatsApp es eliminada, los chats vinculados a ella quedan sin conexión.

• Ve al menú lateral izquierdo y accede a Conexiones.

• Si no tienes ninguna activa, haz clic en Agregar conexión y configura una nueva o restaura la que fue eliminada.

🔹 Es fundamental tener al menos una conexión activa para que los chats funcionen.

• Primero haz clic en Editar en la conexión activa.

• Después busca el campo "Asignar esta conexión a todos los chats que no tienen conexión".

• Por último, Marca la casilla y guarda los cambios.

🔹 Esto vincula automáticamente todos los chats que estaban desconectados.

Puede ocurrir que algunos chats no se actualicen automáticamente. En este caso, te sugerimos:

1. Usar el filtro de chats y seleccionar la casilla "Sin conexión".

2. Aplica el filtro y localiza los chats afectados.

3. Haz clic en el ícono rojo y asigna manualmente una conexión.

En casos raros, los chats duplicados no pueden vincularse automáticamente a una misma conexión.

🔹 En estas situaciones, la asignación debe ser hecha de forma manual, uno por uno.

• Revisa tus conexiones periódicamente.

• Evita eliminar conexiones sin reasignar chats.

• Usa filtros para identificar y corregir rápidamente los chats desconectados.

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