Variables disponibles en Whaticket y cómo usarlas
Guía completa
Fernanda Vargas
Última actualización hace un mes
Whaticket cuenta con una funcionalidad llamada "Variables", la cual te permite enviar mensajes como 'autocompletado' para obtener una experiencia de atención al cliente más personalizada. A continuación, te mostramos las variables disponibles y cómo funcionan:
Saludos: Envía el saludo apropiado (Buenos días, Buenas tardes, Buenas noches) basado en el UTC vinculado a tu cuenta. Verifica tus configuraciones para confirmar el UTC.
Nombre de Contacto: Utiliza el nombre guardado del contacto en Whaticket para la personalización.
Número de Contacto: Utiliza el número guardado del contacto en Whaticket para personalización.
Número de Protocolo: Se refiere al número que se encuentra en la pestaña de la conversación con el contacto, ubicado debajo del nombre.
Dirección de Correo Electrónico: Utiliza la dirección de correo electrónico guardada del contacto en Whaticket para personalización.
Nombre de Usuario: Se refiere a tu nombre de usuario guardado en Whaticket para una comunicación más personalizada.
Al incorporar estas variables en tus mensajes, creas una experiencia de atención al cliente más dinámica y adaptada a las necesidades individuales de cada cliente. Utiliza estas variables de manera estratégica para ofrecer un servicio personalizado y eficaz en cada interacción.
¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón de "Soporte" ubicado en la parte izquierda inferior de nuestra plataforma o aquí para hacerlo desde Whatsapp.