Creando respuestas rápidas
Fernanda Vargas
Última actualización hace 2 meses
Te mostramos las dos formas de añadir respuestas rápidas a tu plataforma Whaticket.
Primera opción: en una sala de chat
1. Abre un chat de conversación en nuestra plataforma.
2. En la barra de mensajes, escribe "/".
3. Ingresarás el atajo deseado para crear instantáneamente una respuesta rápida personalizada.
4. Elegirás el atajo que se utilizará para activar la respuesta rápida e ingresarás el texto deseado.
Ejemplo de cómo crear una respuesta rápida dentro de un chat en Whaticket
Segunda opción - En «Respuestas rápidas
En la página principal de Whaticket, localizarás la opción "Respuestas Rápidas" en el menú a la izquierda de la pantalla.
En la esquina superior derecha, harás clic en "Agregar Respuesta Rápida".
Elegirás el atajo que se utilizará para activar la respuesta rápida.
Ingresamos el texto deseado para la respuesta. Añade hasta un archivo, ya sea video, audio, foto o PDF. El archivo no puede exceder los 20 MB.
Puedes restringir las respuestas rápidas por departamentos. Haz clic en "Agregar" para finalizar el proceso.
Seleccione un departamento para restringir el uso de la respuesta rápida o déjelo en blanco para que todos los usuarios puedan utilizarla.
Haga clic en el botón Agregar para crear la respuesta rápida.
Pantalla de Respuestas rápidas en Whaticket con los campos para crear una nueva respuesta
Usando la Respuesta Rápida
En un chat, escribe el atajo “/”.
La respuesta rápida creada se activará, facilitando y agilizando la interacción con el cliente.
¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón de "Soporte" ubicado en la parte izquierda inferior de nuestra plataforma o aquí para hacerlo desde Whatsapp.