Política de reembolso de Whaticket

Según los Términos de Uso de Whaticket, la plataforma no ofrece reembolsos ni créditos cuando cancelas la suscripción antes de que termine el período contratado. En condiciones normales, el pago de la suscripción no es reembolsable. En situaciones particulares, el equipo de Whaticket puede evaluar el caso.

Cómo funciona la evaluación

Cada solicitud se revisa de forma individual.
La decisión final depende del análisis del equipo.
Se consideran el proceso de compra, el uso de la plataforma, el período de prueba o demostración utilizado y el tiempo desde la activación del servicio.

Paso a paso:

Pide la evaluación a soporte

Ingresa a tu cuenta de Whaticket.
En el menú de la izquierda, haz clic en Soporte.
Elige Atención por chat.
En la ventana de atención, envía tu solicitud y explica el caso.

Incluye la información del caso

Detalles de la compra realizada.
Motivo de la solicitud de cancelación.
Cualquier información adicional que consideres relevante.

Con estos datos, el equipo analiza tu situación con mayor precisión.

Cómo se hace el reembolso

Si la solicitud se aprueba, el monto se devuelve por el mismo método de pago usado en la compra.
El plazo depende del banco y puede llegar a 15 días hábiles.
Algunos proveedores de pago pueden retener pequeños montos por costos de transacción o procesamiento, según las condiciones del servicio.

Preguntas frecuentes

Si cancelo la suscripción, ¿pierdo el acceso de inmediato?
No. En Configuración > Suscripción, la tarjeta muestra Se cancela el con la fecha de fin del período. Hasta entonces, puedes dar marcha atrás con Reactivar suscripción.

¿Dónde cancelo la suscripción?
En Configuración > Suscripción, haz clic en Cancelar suscripción e indica el motivo. Tu perfil necesita el permiso Cancelar del grupo Suscripción.

¿Cancelar la suscripción genera un reembolso automático?
No. La cancelación solo evita los próximos cobros. El reembolso solo se evalúa en casos excepcionales, mediante la solicitud a soporte.