--- title: ¿Cómo cambio mi plan y mis datos de cobro? description: Ajusta tu plan, corrige los datos de cobro y cambia la tarjeta en la pestaña Suscripción de Whaticket, con la diferencia cobrada de forma proporcional. --- [Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/20817-como-puedo-cambiar-el-plan-y-tambien-los-datos-de#main-content) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20817-como-puedo-cambiar-el-plan-y-tambien-los-datos-de) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20817-como-posso-alterar-meu-plano-e-meus-dados-de) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20817-como-puedo-cambiar-el-plan-y-tambien-los-datos-de) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20817-como-posso-alterar-meu-plano-e-meus-dados-de) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es) 2. [Suscripción](https://help.whaticket.com/es/articles/suscripci%C3%B3n?hsLang=es) 3. [Planes](https://help.whaticket.com/es/articles/suscripci%C3%B3n?hsLang=es#planes) # ¿Cómo cambio mi plan y mis datos de cobro? ## Ajusta usuarios, conexiones y ciclo de la suscripción y actualiza los datos de cobro y la tarjeta en la pestaña Suscripción. En [Whaticket](https://whaticket.com/), ajustas la suscripción y los datos de cobro en la pestaña **Suscripción** de **Configuración**. Ahí cambias la cantidad de usuarios y de conexiones de WhatsApp, eliges entre cobro mensual o anual y accedes a los datos de cobro y al método de pago. ### Antes de empezar - Tu perfil necesita el permiso **Gestionar** del grupo **Suscripción**. - El botón **Ajustar suscripción** solo aparece con la suscripción **Activa**. Si hay un pago pendiente, la pantalla muestra **Regularizar pago**; regulariza antes de cambiar el plan. - Si hay un cambio de plan esperando el pago, la pantalla muestra **Pagar ahora** y el plan actual se mantiene hasta que se apruebe el pago. ### Paso a paso: #### **Abre la pestaña Suscripción** 1. En el menú de la izquierda, haz clic en **Configuración**. Si no aparece, búscalo en **Más**. 2. Abre la pestaña **Suscripción**. 3. Haz clic en **Ajustar suscripción**. ![Cómo abrir la pestaña Suscripción en Configuración en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773356846686.png?width=670&name=file-1773356846686.png) #### **Ajusta usuarios, conexiones y ciclo** 1. Aumenta o disminuye la cantidad de **Usuarios**. 2. Aumenta o disminuye la cantidad de **Conexiones de WhatsApp**. La primera conexión es gratis y los canales Instagram, Facebook, TikTok, Telegram y Whati Chat no tienen costo. 3. Elige **Mensual** o **Anual**. 4. Haz clic en **Revisar cambio**. ![Cómo ajustar usuarios y conexiones de la suscripción en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773356967558.png?width=670&name=file-1773356967558.png) Para reducir conexiones, elimina antes las conexiones de WhatsApp activas que superen la nueva cantidad. #### **Revisa y confirma** 1. Compara el **Plan actual** con el **Nuevo plan**. 2. Revisa el valor: en un aumento, pagas ahora la diferencia proporcional al período restante (**Total a pagar hoy**); en una reducción, la diferencia se convierte en **Crédito en la próxima factura**. 3. Marca **He leído y acepto los cambios anteriores.** 4. Haz clic en **Confirmar cambio**. ![Cómo revisar y confirmar el cambio de plan en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773357006373.png?width=670&name=file-1773357006373.png) #### **Cambia los datos de cobro o la tarjeta** 1. En la pestaña **Suscripción**, ve a la sección **Cobro**. Muestra los **Datos de cobro**, el **Método de pago** y la **Próxima factura**. 2. Haz clic en **Gestionar**. Se abre el portal de pagos de Stripe, donde actualizas los datos de cobro, agregas o eliminas tarjetas y consultas las facturas. ![Cómo abrir la sección Cobro y gestionar el método de pago en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773357239782.png?width=670&name=file-1773357239782.png) Cambiar solo los datos de cobro no genera un cargo adicional. Los cambios aparecen en la próxima factura. ### Preguntas frecuentes **¿Por qué no veo el botón Ajustar suscripción?** Solo aparece con la suscripción activa y para perfiles con el permiso **Gestionar** de **Suscripción**. Con un pago pendiente, usa primero **Regularizar pago**. **¿Cuándo empieza a valer el nuevo plan?** Después de la confirmación. Si hay un valor a pagar, el plan actual se mantiene hasta que se apruebe el pago. El valor completo del nuevo plan se cobra en la renovación. **¿Puedo comprar créditos de campaña en la misma pantalla?** Sí. En la pestaña **Suscripción**, haz clic en **Añadir créditos de campaña**. Tu perfil necesita el permiso **Comprar créditos**. #### Artículos relacionados - [Cómo suscribirte a un plan en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/20818-como-puedo-suscribirme-a-un-plan?hsLang=es) - [Cómo pagar tu factura en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/20777-como-puedo-pagar-mi-factura-en-whaticket?hsLang=es) - [Política de reembolso de Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/20816-cual-es-la-politica-de-reembolso?hsLang=es) - [Cómo comprar créditos de campaña](https://help.whaticket.com/es/articles/20658-como-comprar-creditos-de-campana?hsLang=es) ¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón **"Soporte"** ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma. ¿Todavía no tienes una cuenta en Whaticket? ¡[Créala y pruébala gratis durante 14 días](https://whaticket.com/es/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeros Pasos](https://help.whaticket.com/es/articles/primeros-pasos?hsLang=es) - [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#main-content) - [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok) - [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#main-content) - 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