Cómo pagar tu factura en Whaticket

Cuando una factura de tu suscripción queda pendiente, Whaticket muestra un aviso en la plataforma. Puedes pagar directamente desde ese aviso o desde la pestaña Suscripción, en Configuración. En ambos casos, el pago se hace en el portal de cobro de Stripe, que se abre en una nueva pestaña.

Antes de empezar

Tu perfil necesita el permiso Gestionar del grupo Suscripción. Sin él, los botones de pago no aparecen.
Si el navegador bloquea las ventanas emergentes, el portal de pago se abre en la misma pestaña.

Cómo saber si tienes una factura pendiente

Con la factura vencida, aparece un aviso en la parte superior de la pantalla: ¡Factura vencida! Paga ahora para mantener tus conexiones activas. Si la suscripción se suspende, el aviso cambia a Suscripción suspendida. Evita la eliminación de tus conexiones.

En la pestaña Suscripción, el estado aparece como Pago pendiente o Suspendida.

Paso a paso:

Opción 1: paga desde el aviso superior

En el aviso de factura vencida, haz clic en Pagar Ahora.
El portal de cobro se abre en una nueva pestaña.
Completa el pago siguiendo las instrucciones de la pantalla.

Opción 2: paga desde la pestaña Suscripción

En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración. Si no aparece, búscalo en Más.
Abre la pestaña Suscripción.
En la tarjeta de la suscripción, haz clic en Regularizar pago. Si la suscripción está suspendida, el botón es Reactivar suscripción.
Completa el pago en el portal de cobro que se abre en una nueva pestaña.

En la misma pestaña, en Cobro, el botón Gestionar abre el portal para ver facturas, cambiar el método de pago y actualizar los datos de cobro.

Preguntas frecuentes

¿Qué reviso antes de pagar?
Verifica que la tarjeta o la cuenta tenga saldo suficiente y que tu banco permita pagos en línea.

El pago dio error. ¿Puedo intentarlo varias veces?
Evita intentarlo muchas veces seguidas. Varios intentos fallidos pueden bloquear la factura temporalmente y dificultar el pago manual. Habla con soporte para revisar el estado de la factura.

¿Qué pasa si no pago?
La suscripción puede suspenderse y las conexiones corren riesgo de eliminación. Mantener las facturas al día evita interrupciones en la atención.

Cambié de plan y aparece Cambio pendiente. ¿Qué hago?
El cambio queda pendiente hasta que se apruebe el pago, y el plan actual sigue vigente. Haz clic en Pagar ahora en la tarjeta de la suscripción para completarlo.

No encuentro el botón de pago en la app para iPhone. ¿Por qué?
En la app de Whaticket para iPhone, los botones que abren el portal de cobro no aparecen. Accede a Whaticket desde el navegador, en la computadora o en el celular, para pagar la factura.