¿Cómo tener botones en el Chatbot de Whaticket?
Gabriel Silva
Última actualización hace 17 días
💡 Información importante
Los botones tienen un límite máximo de 20 caracteres.
Si una palabra supera ese límite, el texto restante se mostrará con (...), y no será visible para el contacto.
Los botones funcionan únicamente en las conexiones de WhatsApp y WhatsApp Business API.
⚙️ Activar los botones en Whaticket
- Para que los botones funcionen correctamente, debes vincularlos con los departamentos que representan las opciones que verán tus clientes.
- En el campo "Departamentos", agrega o selecciona los departamentos que servirán como opciones del Chatbot.
- Asegúrate de que el nombre de cada departamento no supere los 20 caracteres, para que se muestre completo.
✅ Con esto, los botones estarán disponibles dentro de tu conexión.
🚀 Verificación del funcionamiento
El cliente podrá seleccionar uno de los botones, y el Chatbot lo redirigirá automáticamente al departamento correspondiente.
❓ Dudas frecuentes
1. ¿Los botones funcionan con la asignación automática en Whaticket?
✅ Sí. La asignación automática sigue funcionando normalmente, incluso cuando el Chatbot usa botones.
2. Tengo departamentos con nombres de más de 20 caracteres. ¿Cómo puedo hacer para que se muestre el título completo?
Puedes consultar la documentación oficial de Meta para conocer más sobre estas limitaciones:
🔗 Guía oficial de Meta sobre mensajes interactivos
💬 Resumen
- Los botones tienen un límite de 20 caracteres
- Si hay más de 3 opciones, se transforman automáticamente en listas.
- Hasta 10 ítems en listas
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