¿Sabes cómo añadir un mensaje automático para una fecha en particular?
Gabriel Silva
Última actualización hace 10 días
¿Tu empresa estará cerrada por un feriado o celebración especial?
En Whaticket puedes programar fácilmente un mensaje de ausencia para estas fechas.
Esta funcionalidad está disponible solo para administradores y permite informar a los contactos que no habrá atención en un día determinado.🔹 Cómo configurar el “horario de atención”.
🔹 Cómo activar la “ausencia programada”.
🔹 Cómo personalizar el mensaje que se enviará automáticamente en un “feriado”.
🔹 Esta funcionalidad solo está disponible para usuarios con perfil de “administrador”.
🔹 Es necesario tener un “horario de atención activado” para poder usar la ausencia programada.
Activa la opción "Activar horario de atención".
Ingresa un “mensaje de ausencia general” (puede ser diferente al del feriado).
Selecciona un día (por ejemplo, domingo) y agrega un pequeño intervalo como 00:00 a 00:01 para habilitar la función.🔹 Guarda los cambios
Haz clic en la pestaña "Ausencia programada"
Pulsa el botón “+ Agregar”
En el formulario que aparece, completa los siguientes campos:
🔹 Nombre: Nombre del feriado (ej: Día festivo)
🔹 Fecha de inicio: Inicio del feriado (ej: 07/07/2025 00:00)
🔹 Fecha de finalización: Fin del feriado (ej: 07/07/2025 23:55)
🔹 Mensaje de ausencia: Ejemplo: "Estamos ausentes durante este período debido a la celebración del día festivo."
Haz clic en Guardar.
Si cierras la ventana o actualizas la página sin guardar, los cambioss no se aplicarán.
Puedes editar o eliminar ausencias programadas cuando lo necesites.
🔹 Usa esta función para comunicar cierres por feriados nacionales, eventos internos o mantenimientos.
🔹 Asegúrate de tener siempre el horario de atención activado, aunque sea simbólico, para habilitar la función.
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