Cómo encontrar el token de OpenAI (clave de API)
Oscar Paz Soldan
Última actualización hace 9 días
⚠️ Este proceso requiere que tengas una cuenta en OpenAI.
El token es necesario para utilizar la función de chatbot con IA y la sugerencia de respuestas en Whaticket.
👉 Ve a: https://platform.openai.com/
🔐 Inicia sesión con tu cuenta (Google, Microsoft o correo electrónico y contraseña).
🔍 En el campo de búsqueda, escribe “API Keys” o accede directamente:
👉 https://platform.openai.com/api-keys
➕ Haz clic en el botón “+ Create new secret key”
✅ Asegúrate de que en “Owned By” esté seleccionado ‘Service Account’
✏️ Asigna un nombre a tu clave (por ejemplo: whaticket-ia)
📂 En “Project”, selecciona ‘Default project’
🔒 Luego, haz clic en “Create secret key”
📋 Una vez creada, la clave se mostrará solo una vez.
Guárdala en un lugar seguro.
🧩 Ejemplo de clave:
sk-1a2b3c4d5e6f7g8h9i0jklmnopqrstuv
⚠️ Importante:
OpenAI no volverá a mostrarte la clave, así que guárdala bien.
Cualquier persona con tu clave puede usar tu cuenta.
Si la pierdes, deberás generar una nueva.
🔹 Accede a tu cuenta de Whaticket
🔹Ve al menú Whaticket IA
🔹Haz clic en el icono de edición situado junto a la sección denominada "Configuración de IA".
🔹Pega la clave copiada en el campo “API Key”
🔹Guarda los cambios
6️⃣Finalizar activación de la IA
Después de agregar tu API Key de OpenAI en la plataforma, es necesario acceder al siguiente enlace para añadir un crédito mínimo de 5 USD a tu cuenta:
👉 https://platform.openai.com/settings/organization/billing/overview
Este paso es obligatorio para que la IA funcione correctamente en Whaticket.
⚠️ Si no se agrega este crédito, aparecerá un error al intentar agregar la base de conocimientos a su IA.
🔹Esta clave es privada y permite que tu cuenta acceda a la API de OpenAI.
🔹Si se expone, cualquier persona podría consumir tu cuota. Si crees que tu clave se ha filtrado, elimínala y crea una nueva inmediatamente.
¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón de "Soporte" ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma.
