Como evitar bloqueios ao fazer envios em massa

O WhatsApp pode bloquear sua conta temporária ou permanentemente se detectar atividade suspeita ou violação dos termos de serviço. Neste artigo, você vê as boas práticas para enviar campanhas pela Whaticket com menos risco de bloqueio.

Por que o WhatsApp bloqueia uma conta

O WhatsApp usa sistemas automáticos para detectar atividade suspeita. Os motivos mais comuns são:

Envio em massa para contatos que não conhecem sua empresa.
Uso de aplicativos não oficiais do WhatsApp.
Muitas denúncias de spam.
Pouca interação dos contatos com as mensagens.
Envio de mensagens automáticas fora das regras do WhatsApp.

Boas práticas para evitar bloqueios

Envie mensagens só para contatos que já interagiram com sua empresa e aceitaram receber contato.
Evite começar com grandes volumes de repente. Aumente aos poucos.
Personalize as mensagens, por exemplo com o nome do contato, para que não pareçam genéricas.
Prefira o ritmo normal de envio. O Modo rápido envia uma mensagem a cada 7 segundos, em vez de 45, e aumenta o risco de bloqueio.
Acompanhe a taxa de resposta e de leitura das campanhas em Visualizar campanha.
Respeite a frequência: não envie várias campanhas seguidas para as mesmas pessoas.
Para grandes volumes, use a API oficial do WhatsApp (API Cloud ou Coexistência), com templates aprovados pela Meta.
Não use aplicativos não oficiais do WhatsApp.

Se o WhatsApp mandar um aviso

Se você receber um aviso do WhatsApp, pause a campanha na hora em Pausar campanha e revise sua estratégia de comunicação. Em casos graves, o bloqueio pode ser permanente.

Políticas de uso

Perguntas frequentes

Devo usar o Modo rápido?
Só em envios urgentes e para contatos que esperam a mensagem. No ritmo normal, a Whaticket envia uma mensagem a cada 45 segundos, o que reduz o risco de bloqueio.

A API oficial também pode ser bloqueada?
Sim. Na API oficial, a Meta acompanha a qualidade do número e pode restringir o envio para novos contatos. Quando isso acontece, a Whaticket mostra até quando a conexão está restrita.

Meu número foi bloqueado. E agora?
Pare os envios e veja o artigo sobre o que fazer quando o número do WhatsApp é bloqueado, nos artigos relacionados abaixo.