Como posso encaminhar uma mensagem para outra conversa?
Ariel
Última atualização há 2 anos
Agora você pode encaminhar mensagens de bate-papo, basta seguir todos os passos abaixo:
1.1 Vá para o bate-papo onde você quer encaminhar as mensagens e depois vá para o símbolo "mostrar mais" ao lado de "resolver".
1.2 Selecione a opção "Selecionar mensagens", esta opção lhe permitirá selecionar quantas mensagens você desejar.
2. Selecione e compartilhe uma mensagem de chat.
2.1 Uma caixa aparecerá ao lado da mensagem, marque-a para selecionar a mensagem que você deseja encaminhar.
2.2 Depois de selecionar as mensagens, vá para o campo compartilhar e aparecerá uma caixa.
2.2.1. o primeiro campo é para selecionar qual conexão.
2.2.2. o segundo campo seleciona o departamento.
2.2.3 No terceiro campo, digite o número ou nome da pessoa para a qual você deseja encaminhar estas mensagens, depois disso, vá para "iniciar".
Todas as mensagens encaminhadas aparecem no chat do cliente selecionado.
2.3 Você também pode baixar as mensagens indo para o ícone "download":
2.3.1 Após baixar estas mensagens, um arquivo "ZIP" chamado "Whaticket-medias" será gerado, dentro dele você terá um bloco de notas com o nome "Chat.txt", dentro deste arquivo estarão as mensagens selecionadas.
Espero ter ajudado =]