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Usar Wäbot sin conectar una API key

Activa Wäbot y deja que responda con las respuestas incluidas en tu plan, sin crear cuenta en ningún proveedor de IA.

Wäbot es la IA de atención de Whaticket. Responde a tus clientes con los artículos de tu Base de Conocimiento y, cuando no encuentra la respuesta, pasa la conversación al equipo.

Ya no necesitas una cuenta en un proveedor de IA para empezar. Tu plan incluye una cantidad de respuestas por mes, y conectar una API key propia pasó a ser opcional.

Qué cambia en tu operación

  • Activas Wäbot y ya responde, sin registro ni tarjeta en un proveedor de IA.
  • Las respuestas del mes vienen incluidas en el plan y el contador queda a la vista en la configuración.
  • El límite acompaña tu plan: mientras más usuarios y conexiones, más respuestas por mes.
  • La Base de Conocimiento sigue indexando los artículos aunque no haya ninguna clave conectada.
  • Si ya usas una API key propia, todo sigue igual.

Antes de empezar

  • Tu perfil necesita el permiso Configurar Wäbot. Los administradores ya lo tienen.
  • Ten al menos un artículo publicado en la Base de Conocimiento, que es de donde salen las respuestas.

Paso a paso:

Activa Wäbot

  1. En el menú lateral, haz clic en Wäbot IA.
  2. Haz clic en Configurar Wäbot.
  3. En la sección Proveedores, activa Wäbot activa.
  4. Deja Usar mi propia clave desactivado y haz clic en Guardar.

 



Revisa las respuestas del mes

  1. Abre Configurar Wäbot y ve a la sección Proveedores.
  2. En la tarjeta Incluido en tu suscripción —o Incluido en tu período de prueba, en cuentas de prueba— mira cuántas respuestas usaste en el mes.
  3. Revisa en la misma tarjeta la fecha en que se renueva el límite.

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Conecta tu propia clave (opcional)

  1. En Proveedores, en la sección Tu clave, activa Usar mi propia clave.
  2. Elige el motor de respuestas, OpenAI o DeepSeek, y pega la clave en el campo que aparece.
  3. Deja Usar solo mi clave activado para que todas las respuestas salgan con tu clave, o desactívalo para usar primero las respuestas incluidas.
  4. Elige el Modelo y haz clic en Guardar.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta en OpenAI para usar Wäbot?
No. Sin ninguna clave conectada, tanto las respuestas como la búsqueda en la Base de Conocimiento salen por Whaticket, dentro del límite mensual de tu plan.

¿Cuántas respuestas tengo por mes?
Las cuentas en período de prueba tienen 300. Con suscripción, el número arranca en 2.000 y sube según los usuarios y las conexiones de tu plan. La tarjeta en Proveedores muestra tu límite.

¿Qué pasa cuando se acaba el límite?
Wäbot se pausa hasta el día 1 del mes siguiente y los chats en curso pasan al equipo. La página de Wäbot muestra el aviso con el botón Usar mi clave, por si prefieres seguir con una clave propia.

¿Puedo elegir el modelo de las respuestas incluidas?
No. El campo Modelo solo aparece con Usar mi propia clave activado; en las respuestas incluidas el motor lo define Whaticket.

Ya tengo una API key conectada. ¿Cambia algo?
No. Con Usar solo mi clave activado, todo sigue saliendo con tu clave. Si la eliminas, Wäbot pasa a usar las respuestas incluidas en el plan.

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