¿Por qué es importante resolver los chats al finalizar el servicio?
Gabriel
Última actualización hace 2 días
En una palabra: ¡organización!
Imagina el caos que es administrar múltiples chats abiertos en tu bandeja de trabajo y, peor aún, mantener la conversación de tu cliente vinculada a tu usuario, incluso cuando no estás en línea.
Para evitar esto y permitir que entren nuevos mensajes en la bandeja de espera, es importante resolver los tickets.
De esa manera, ningún usuario se sentirá abrumado o atascado con un cliente que otro usuario necesita contactar.
Si es ideal para tu modelo de negocio, esto permitirá que diferentes usuarios atiendan a los mismos clientes y evitará que el cliente dependa siempre del mismo miembro de tu equipo.
De esta forma, tienes una bandeja de trabajo más organizada y evitas acumular tickets abiertos que pueden generar confusión.
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