¿Cuándo darle 'Resuelto' a un chat?
Adrian Narvaez
Última actualización hace 11 días
Whaticket fue desarrollado para dinamizar y personalizar la atención al cliente desde un solo lugar. Gracias a su sistema de atención distribuida entre múltiples agentes, la plataforma cuenta con herramientas diseñadas para facilitar el trabajo colaborativo entre todos los integrantes del equipo.

Cuando aceptamos un chat y comenzamos la conversación, la recomendación es marcarlo como "Resuelto" al finalizar la atención o antes de que termine nuestro tiempo de servicio.
2. Ayuda a organizar tu bandeja de atención y a mantener un registro claro de los temas tratados con el cliente.
3. Permite que otros usuarios inicien una nueva conversación con ese chat, en caso de ser necesario.
4. Facilita la dinámica y coordinación entre departamentos.
5. Permite dejar un mensaje de despedida al cliente, informándole que la atención ha finalizado por el momento.
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