No pude vincular mi cuenta de Facebook e Instagram
¿Qué hago?
Fernanda Vargas
Última actualización hace 4 meses
En caso de que nuestro artículo “¿Cómo vincular una cuenta de Facebook e Instagram?“ no te haya funcionado, tenemos 2 caminos a seguir:
Camino 1: Configuraciones internas de Facebook
1. Accede a tus configuraciones de Facebook: Páginas > Selecciona la página vinculada > Configuraciones > Mensajes avanzados.
2. Verifica si la aplicación principal conectada es Whaticket.
3. Asegúrate de que los receptores estén configurados para recibir mensajes de Whaticket en los ajustes de las aplicaciones.
4. Accede a Meta Suite y verifica si hay algún AVISO en la primera página, alertando sobre funciones no disponibles. Asegúrate de que todas las funciones estén operativas y sin restricciones.
Prueba y Contacta con el Soporte
Después de seguir los pasos indicados, realiza una prueba para confirmar si los mensajes están siendo recibidos. Si no es así, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato.
Camino 2: Acceso a las Configuraciones Internas
1. Accede a tus configuraciones de Facebook: Páginas > Meta Business Suite > Todas las Herramientas > Configuraciones de la Página.
2. Dentro de las configuraciones de la página, ve a “Nuevas experiencias para la página”.
3. En “Mensajes avanzados”, verifica si la aplicación principal conectada es Whaticket. Además, verifica en las configuraciones de la aplicación si los receptores están configurados para recibir mensajes de Whaticket.
4. Accede a Meta Suite y verifica si hay algún AVISO en la primera página, alertando sobre funciones no disponibles.
Asegúrate de que todas las funciones estén operativas y sin restricciones.
Prueba y Contacta con el Soporte
Después de seguir los pasos indicados, realiza una prueba para confirmar si los mensajes están siendo recibidos. Si no es así, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato. Estas comprobaciones internas son esenciales para asegurar que todas las funcionalidades necesarias estén activas. Asegúrate de seguir estos pasos para garantizar una integración exitosa.