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Integraciones

Última actualización hace 25 días

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¿Cómo integrar Whaticket con Zapier y Tally?

Automatiza tus formularios de Tally con Whaticket y Zapier

Gabriel Silva

Última actualización hace un mes

Hoy te mostraremos de forma sencilla y dinámica como conectar nuestra ‘API Send’ con las herramientas que nos ofrecen las plataformas Tally y Zapier.

Si estás buscando que cada vez que una persona interesada complete el formulario que creaste en Tally, reciba automáticamente un mensaje personalizado por WhatsApp. Asimismo, que los datos del formulario se registren como un ticket en Whaticket y asignarlo directamente a un usuario de tu equipo para su seguimiento, ¡esta solución es para ti!.

⚙️Tally (qué es y costo):

Tally es un creador de formularios online, simple y potente. Ofrece un plan gratuito con funciones esenciales y planes de pago (Tally Pro) con funcionalidades avanzadas (como lógicas condicionales, eliminación de marca, integraciones nativas, etc.). Los costos pueden variar; para mayor información consulta el sitio de Tally.

⚙️Zapier (qué es y costo):

Zapier es una plataforma de automatización sin código que conecta aplicaciones y crea flujos de trabajo (Zaps). Cuenta con la posibilidad de acceder a una breve prueba gratuita y además de planes de pago permitiéndote habilitar más recursos. Para mayor información sobre costos, visita el sitio de Zapier. 
Uso de la API de Whaticket (créditos y dónde comprar):

La API de envío (API Send) de Whaticket consume créditos por mensaje enviado. Para usarla:

  • Adquiere cualquiera de nuestros planes. 

  • Conoce los precios aquí.


Adquiere tu paquete de créditos según tu necesidad (los créditos no tienen fecha de vencimiento).

🚀 Primeros pasos para el vínculo:

  • Cuenta en Tally (con al menos 1 formulario publicado y 1 respuesta de prueba).

  • Cuenta en Zapier.

  • Acceso a Whaticket con la API Send habilitada y Token generado.

  • ID de la conexión de WhatsApp en Whaticket (lo obtienes en Conexiones > Editar > Ícono de carpeta).

  • Un número de WhatsApp válido en el formulario.

🔵 1. Crea un formulario en Tally:

  • Accede a Tally y crea tu cuenta (si aún no la tienes).

  • Selecciona una plantilla y personaliza los campos que deseas recopilar (nombre, número de WhatsApp, etc.). 

  • Publica el formulario, copia el enlace público y realiza un envío de prueba para generar datos reales.

  • Si lo prefieres, comparte el enlace del formulario con tus contactos para recopilar datos durante esta etapa de producción.

💡Observación: Tener al menos una respuesta registrada ayuda a Zapier a prever campos durante la configuración.

🔵 2. Integrar Tally en Zapier:

Crea tu cuenta en Zapier. Puedes utilizar el período de prueba (pro por 14 días) para montar y validar el flujo.

Por aquí, puedes encontrar una plantilla preconfigurada que creamos para ti.

Dirígite a "Zaps" y haz clic en "Create" para crear tu primera automatización.

2.1. Configura el evento disparador (Trigger Event) de Tally:

  • Selecciona Tally como la aplicación (App*) con la que trabajaremos para esta integración .

  • Seguido de ello, en el evento disparador (Trigger Event*), selecciona ‘New Submission’.

  • En la cuenta (Account*), conectate con tus credenciales de Tally.

Por último, haz clic en continuar (Continue*).
2.2. Elegir formulario:
En la siguiente pantalla, selecciona el formulario que creaste.
Haz clic en continuar (Continue*).

2.3. Prueba el evento disparador:

  • Si ya tienes un registro de prueba, Zapier te lo mostrará.

  • Selecciona el primero registro mostrado y verifica si los campos (nombre, teléfono, etc.) aparecen correctamente.

Haz clic en continuar (Continue*).
🔵 3. Implementación de Whaticket:
Añade un paso (Add step*) de acción
Busca la aplicación (app*) ‘Webhooks (o Webhooks by Zapier)’. Esta etapa es clave pues se realizará la integración con Whaticket.
Por otro lado, en la acción del evento (Event Action*), elige solicitud personalizada (Custom Request*).
Haz clic en continuar (Continue*).
3.1. Configuraciones principales:
3.2. Cuerpo (Body) de la solicitud:
En Data (Body), inserta el JSON siguiente y mapea los campos provenientes de Tally (usa el botón + para insertar los valores del formulario):
🚀 Consejos importantes:

  • En el campo whatsappId, indica el ID de la conexión de tu WhatsApp (Whaticket > Conexiones > Editar > ícono de carpeta).

  • En number y name, inserta los campos de Tally mediante el botón + (ej.: teléfono y nombre).

  • El bloque ticketData es opcional. Úsalo solo si deseas dirigir a un usuario específico (userId) y/o a un departamento (queueId).

  • status: "open" deja el ticket abierto. Si quieres que entre como resuelto, usa "closed".

  • keepAssigned mantiene el ticket siempre asignado al usuario mientras esté true.

  • keepAssignedUntil (opcional) define la fecha límite de esa asignación.

Evita saltos de línea accidentales dentro de los valores en el Body. Mantén el JSON válido y en un único bloque.
3.3: Otros campos de la acción:

Unflatten: Yes

Basic Auth:

Headers:

Content-Type: application/json

Authorization: Bearer TU_TOKEN_DE_API_DE_WHATICKET

Haz clic en continuar (Continue*).

3.4. Ambiente de prueba:
Con todo configurado, haz clic en Test.
En caso de éxito, la respuesta debería contener algo como: Message messages scheduled.

En caso de error, Zapier mostrará el motivo (corrige el campo indicado y vuelve a probar).

🔵 4. Publicar:

Si las pruebas funcionan, publica el Zap (Turn on*). A partir de ahora, cada vez que alguien envíe el formulario, Zapier llamará a Whaticket para enviar automáticamente un mensaje al WhatsApp del contacto.
¿Dónde veo el envío en Whaticket?

  • El contacto/ticket aparecerá en la bandeja del usuario o departamento definidos en ticketData (si se usa).

  • Si no usas ticketData, el ticket seguirá en resueltos.

  • También puedes revisar logs/respuestas en el propio Zapier (historial de ejecuciones) para depurar.

🔵 5. Resumen:

  • Objetivo: enviar mensaje automático por WhatsApp cuando se complete un formulario de Tally.

  • Herramientas: Tally (formularios) → Zapier (automatización) → Whaticket (API Send).

  • Cómo hacerlo: crear formulario y respuesta de prueba → configurar Zap con New Submission → acción Webhooks by Zapier (Custom Request).

  • Atención: garantizar créditos en la API, JSON válido y mapeo correcto de campos.

Importante: Whaticket no se responsabiliza por errores de configuración, créditos insuficientes o costos de plataformas de terceros.


Recomendación: Si es posible, involucra a un desarrollador para validar mapeos y JSON.

En caso de dudas sobre la integración, puedes contactarnos presionando el botón de "Soporte" ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma o usar nuestro asistente de IA configurado para brindar asesoría durante el proceso.

¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón de "Soporte" ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma.

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