Mis chats se están duplicando, ¿ahora qué?
Gabriel
Última actualización hace un mes
Los chats duplicados no deberían ocurrir y generalmente son el resultado de una falla en el uso de la plataforma.
Aunque es muy raro, es algo que puede ocurrir por varias causas diferentes, incluidas algunas que aún no hemos identificado. La idea en este artículo es hablar brevemente de los principales.
Si tienes más de una conexión en Whaticket, es decir, tienes dos o más números vinculados a la plataforma, lo primero que debes hacer es identificar si los chats duplicados están vinculados a la misma conexión.
Esto se puede hacer simplemente colocando el cursor del mouse sobre el ícono de WhatsApp, como en el ejemplo a continuación.
En este caso no se trata de un chat duplicado, sino que el mismo contacto envió un mensaje a los dos números diferentes que están vinculados a Whaticket.
Nuestro segundo caso más conocido está relacionado con los mensajes programados directamente en la aplicación WhatsApp, como un mensaje de bienvenida o incluso un mensaje de ausencia. Al recibir un mensaje, WhatsApp disparará mensajes automáticos y esto puede causar inestabilidad en Whaticket y provocar la entrada de chats duplicados.