--- title: Criar e enviar Flows do WhatsApp na Whaticket description: Monte as telas e os campos no Whaticket, publique na Meta e receba as respostas do contato organizadas dentro da própria conversa do WhatsApp. --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/criar-e-enviar-formulários-do-whatsapp-no-whaticket#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/criar-e-enviar-formul%C3%A1rios-do-whatsapp-no-whaticket) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/crear-y-enviar-formularios-de-whatsapp-en-whaticket) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/criar-e-enviar-formul%C3%A1rios-do-whatsapp-no-whaticket) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/crear-y-enviar-formularios-de-whatsapp-en-whaticket) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [Modelos e Flows](https://help.whaticket.com/pt/articles/modelos-e-flows?hsLang=pt) 3. [Flows](https://help.whaticket.com/pt/articles/modelos-e-flows?hsLang=pt#flows) # Criar e enviar Flows do WhatsApp na Whaticket ## Crie fluxos do WhatsApp na Whaticket e receba as respostas dos seus contatos organizadas no chat. Os [Flows de WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows) são telas com fluxos que abrem dentro da conversa com o contato. Tudo o que ele respondeu volta para o chat na [Whaticket](https://whaticket.com/). Use para cadastros, reservas, pesquisas e qualquer situação em que hoje você pede os dados em várias mensagens seguidas. ### O que muda para sua operação - Monte o Flow na Whaticket, sem precisar entrar no WhatsApp Manager. - Peça vários dados de uma só vez, em até 10 telas, em vez de uma pergunta por mensagem. - Receba a resposta organizada no chat, com cada pergunta e o que o contato respondeu. - Adicione um botão de flow a um template e colete dados mesmo fora da janela de 24 horas. - Acompanhe em uma única lista o status de cada flow: Rascunho, Publicado ou Desativado. ### Antes de começar - Você precisa de uma conexão da API oficial do WhatsApp ativa na Whaticket. - Para criar e publicar, seu perfil precisa das permissões **Criar** e **Editar** em **Templates de mensagem**. Para excluir ou desativar, precisa de **Excluir**. - A Meta só libera a publicação se sua empresa tiver um portfólio empresarial verificado. ### Passo a passo: #### **Criar Flows** 1. No menu lateral, clique em **Templates de mensagem**. 2. Abra a aba **Flows**. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-12-2026-09-22-10-9809-PM.png?width=1903&height=952&name=image-png-Oct-12-2026-09-22-10-9809-PM.png) 3. Clique em **Novo Flow**. 4. Preencha o **Nome**, escolha a **Conexão** e a **Categoria** do Flow. 5. Escreva o **Título** da tela e clique em **Adicionar campo** para cada pergunta. Os tipos disponíveis são Texto curto, Texto longo, Lista, Opção única, Múltipla escolha, Data, Aceite, Título e Parágrafo. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-12-2026-09-22-52-2454-PM.png?width=1644&height=908&name=image-png-Oct-12-2026-09-22-52-2454-PM.png) 6. Marque **Obrigatório** nas perguntas que o contato não pode pular e ajuste o **Botão de enviar**. A pré-visualização à direita mostra como a tela fica no celular. 7. Para dividir o Flow, clique em **Nova tela** e repita o passo anterior. Você pode ter até 10 telas. 8. Clique em **Salvar rascunho** para terminar depois ou em **Publicar** para liberar o envio. Depois de publicado, o Flow fica com o status **Publicado** na lista. Se você editar um Flow que já estava publicado, o botão passa a ser **Publicar alterações**, e quem já recebeu continua com a versão anterior. #### **Enviar Flows no chat** 1. Abra a conversa do contato em uma conexão da API oficial. 2. No campo de mensagem, clique em **Template**. 3. Entre na aba **Formulários** e escolha o formulário. 4. Escreva a **Mensagem** que acompanha o convite e o **Texto do botão**. 5. Clique em **Enviar**. Quando o contato terminar de preencher, a resposta chega na conversa como um cartão com cada pergunta e o valor respondido. #### **Usar Flows em um template** 1. Na aba **Templates**, clique em **Adicionar template**. 2. Em **Botões**, clique em **Adicionar botão** e escolha o tipo **Formulário**. 3. Selecione um formulário publicado e envie o template para revisão da Meta. Cada template aceita no máximo um botão de Flow. ### Perguntas frequentes **Por que a aba Flows do chat diz que a janela está fechada?** Uma mensagem com Flow só é enviada enquanto a janela de 24 horas da conversa está aberta. Fora dela, envie um template com botão de formulário. **Criei o Flow no WhatsApp Manager. Posso editar aqui?** Não. Ele aparece na lista com a origem WhatsApp Manager e você pode enviá-lo e visualizá-lo, mas a edição continua sendo feita lá. Use **Sincronizar Flows**, no menu da conexão, para trazer as atualizações. **O que acontece se eu excluir um Flow publicado?** Ele fica desativado e não pode mais ser enviado. Os templates com botão desse formulário deixam de abrir, e as respostas que você já recebeu continuam no chat. **A Meta rejeitou a publicação. E agora?** O Flow fica salvo como rascunho e os problemas apontados pela Meta aparecem no mesmo modal, com a tela e o campo. Confira também se sua empresa está verificada na Meta. #### Artigos relacionados - [Como criar modelos de mensagens no Whaticket?](https://help.whaticket.com/pt/articles/22567-como-criar-modelos-de-mensagens-no-whaticket?hsLang=pt) - [Erros comuns ao enviar modelos (API do WhatsApp)](https://help.whaticket.com/pt/articles/21529-erros-comuns-ao-enviar-modelos-api-do-whatsapp?hsLang=pt) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. Ainda não tem uma conta na Whaticket? [Crie sua conta e experimente grátis por 14 dias](https://whaticket.com/pt/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeiros Passos](https://help.whaticket.com/pt/articles/primeiros-passos?hsLang=pt) - [Conexões](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#tiktok) - [API do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#main-content) - [Whatsapp Business API Coexistência](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-coexist%C3%AAncia) - [Whatsapp Business API Cloud](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-cloud) - [Templates de mensagem](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#templates-de-mensagem) - [Configuração geral](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-geral) - [Chats](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#main-content) - [Histórico e gestão](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hist%C3%B3rico-e-gest%C3%A3o) - [Atenção e fluxo](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#aten%C3%A7%C3%A3o-e-fluxo) - [Horários e disponibilidade](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hor%C3%A1rios-e-disponibilidade) - [Contatos](https://help.whaticket.com/pt/articles/contatos?hsLang=pt) - [Etiquetas](https://help.whaticket.com/pt/articles/etiquetas?hsLang=pt) - [Respostas rápidas](https://help.whaticket.com/pt/articles/respostas-r%C3%A1pidas?hsLang=pt) - 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