--- title: Como criar uma agenda em grupo na Whaticket description: Abra o mesmo horário para várias pessoas, defina as vagas de cada sessão e deixe a Wäbot marcar no chat enquanto você acompanha as reservas. --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/como-criar-uma-agenda-em-grupo-na-whaticket#main-content) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) - [¡Prueba gratis por 14 días!](https://whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [¡Prueba gratis por 14 días!](https://whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) - Português Mostrar submenu para traduções - [Iniciar sesión](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Iniciar sesión](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [Agenda](https://help.whaticket.com/pt/articles/agenda?hsLang=pt) # Como criar uma agenda em grupo na Whaticket ## Atenda várias pessoas no mesmo horário, com as vagas controladas pela própria agenda. A Agenda da [Whaticket](https://whaticket.com/) guarda os horários de quem atende com hora marcada: serviços, dias de atendimento e bloqueios de férias ou feriados. Toda reserva nasce numa conversa. A Wäbot mostra os horários livres, confirma com o contato e marca. A equipe também marca pelo chat ou pela tela da Agenda. Não existe link público nem integração com outro calendário: a confirmação, o lembrete e o cancelamento saem pela mesma conversa. ### O que muda para sua operação - A Wäbot marca, troca e cancela reservas conversando com o contato, sem a equipe parar o que está fazendo. - Cada pessoa do time pode ter a própria agenda, com serviços, duração e horários próprios, e a empresa pode ter várias agendas, uma para cada evento ou turma, com dias e horários próprios. - O contato confirma presença ou desmarca tocando no botão do lembrete, sem digitar nada. - A aba **Reservas** mostra tudo em Lista, Semana ou Mês, com filtros por agenda, status, quem marcou e período. - Dois pedidos para o mesmo horário não viram duas reservas. ### Antes de começar - Todos os perfis já nascem com **Ver a própria agenda e a da empresa** e **Marcar e cancelar reservas**. Para montar a sua agenda é preciso **Criar e editar a própria agenda**; para montar a de outra pessoa ou a da empresa, **Criar e editar qualquer agenda**; e para mexer na **Configuração global**, **Configurar regras e mensagens**. - A Wäbot precisa estar configurada na empresa para marcar sozinha. Sem isso, a agenda funciona, mas só a equipe marca. - Na API oficial do WhatsApp (a conexão que passa pela Meta), fora da janela de 24 horas, as mensagens da agenda só saem com um template aprovado. ### Passo a passo: #### **Crie a agenda** 1. No menu lateral, clique em **Agenda**. 2. Abra a aba **Agendas** e clique em **Nova agenda**. 3. Em **Agenda de**, escolha a pessoa que atende ou **Empresa**. 4. Em **Nome que o contato vê**, escreva o nome que aparece na conversa. 5. Em **Tipo de agenda**, escolha **Individual** (uma pessoa por horário) ou **Em grupo** (várias pessoas no mesmo horário). 6. Na agenda **Em grupo**, preencha **Vagas por horário**, de 2 a 500. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2026-06-07-07-1657-PM.png?width=670&name=image-png-Nov-05-2026-06-07-07-1657-PM.png) ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2026-06-09-17-0151-PM.png?width=670&name=image-png-Nov-05-2026-06-09-17-0151-PM.png) #### **Cadastre serviços, horários e bloqueios** 1. Em **Serviços**, clique em **Adicionar serviço** e preencha o nome e a duração. A descrição e o preço são opcionais. 2. Em **Horários**, marque os dias e as faixas de atendimento. Use **Copiar segunda para terça a sexta** para repetir a mesma faixa. 3. Na agenda **Individual**, em **Oferecer horários de**, escolha de quanto em quanto tempo os horários aparecem para o contato. 4. Em **Bloqueios**, clique em **Adicionar bloqueio** para férias, feriados e folgas. Na agenda **Em grupo**, o campo **Oferecer horários de** não aparece: cada horário é uma sessão do tamanho do serviço, e a agenda aceita um serviço só. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2026-06-10-33-9005-PM.png?width=670&name=image-png-Nov-05-2026-06-10-33-9005-PM.png) ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2026-06-11-59-0419-PM.png?width=670&name=image-png-Nov-05-2026-06-11-59-0419-PM.png) #### **Ligue a Wäbot e ative a agenda** 1. Ligue **A Wäbot marca horários nesta agenda**. 2. Ligue **Agenda ativa**. 3. Clique em **Criar agenda**. A agenda só fica ativa com pelo menos um serviço, uma faixa de horário e as Regras preenchidas. Agenda inativa não recebe reservas novas, mas as que já existem continuam. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2026-06-14-01-4966-PM.png?width=670&name=image-png-Nov-05-2026-06-14-01-4966-PM.png) #### **Ajuste regras, lembrete e mensagens** 1. Na tela **Agenda**, clique em **Configuração global**. 2. Em **Regras**, preencha **Tempo mínimo para marcar**, **Oferecer horários até quantos dias à frente** e **O contato cancela pelo chat até**. 3. Em **Lembrete**, clique em **Adicionar lembrete** e escolha quanto tempo antes ele sai. 4. Em **Mensagens**, escreva o texto de confirmação e o de cancelamento. Deixar em branco significa não enviar nada. Essa configuração vale para todas as agendas, e cada agenda pode sobrescrever seção por seção. A agenda em grupo não envia lembrete, para não disparar a mesma mensagem para todas as pessoas da sessão no mesmo instante. #### **Marque um horário pelo chat** 1. Abra a conversa do contato. 2. No campo de mensagem, clique em **Agendar**. 3. Escolha os serviços, o dia e o horário. 4. Clique em **Confirmar reserva** e acompanhe em **Agenda**, na aba **Reservas**. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2026-06-15-51-1719-PM.png?width=670&name=image-png-Nov-05-2026-06-15-51-1719-PM.png) ### Perguntas frequentes **A Wäbot pode marcar um horário sem o contato confirmar?** Não. Ela mostra os horários livres e pede um "sim" antes de marcar ou cancelar. Quem escolhe o dia e a hora é sempre o contato. **O contato pode cancelar sozinho?** Pode, até o prazo que você definir em **O contato cancela pelo chat até**, falando com a Wäbot ou respondendo o lembrete. Depois desse prazo, só a equipe cancela. **Dá para marcar fora do expediente ou em cima de outra reserva?** Pela equipe, sim, e também numa sessão de grupo cheia. O sistema mostra o motivo e o botão **Marcar mesmo assim**, e a reserva fica registrada como **Encaixe**. A Wäbot não faz encaixe. **Por que a confirmação não chegou para o contato?** Ou a conexão está desconectada, ou o chat está fora da janela de 24 horas sem um template aprovado. O aviso aparece na tela assim que você marca. **Como excluo uma agenda?** Agenda não se exclui, só se desativa: desligue **Agenda ativa**. As reservas que já existem continuam valendo e os lembretes seguem saindo. #### Artigos relacionados - [Guia completo: Configuração Wäbot IA](https://help.whaticket.com/pt/articles/21057-configuracao-wabot-ia?hsLang=pt) - [Como configurar o horário de atendimento](https://help.whaticket.com/pt/articles/20659-estabelecendo-um-horario-de-atencao?hsLang=pt) - [Como criar uma agenda em grupo na Whaticket](https://d0d97c9d-a780-42bd-97ec-85328635e55a.frame.claudeusercontent.com/_f/1793713328-e34b/#) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. Ainda não tem uma conta na Whaticket? [Crie sua conta e experimente grátis por 14 dias](https://whaticket.com/pt/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeiros Passos](https://help.whaticket.com/pt/articles/primeiros-passos?hsLang=pt) - [Conexões](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#tiktok) - [API do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#main-content) - [Whatsapp Business API Coexistência](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-coexist%C3%AAncia) - [Whatsapp Business API Cloud](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-cloud) - [Templates de mensagem](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#templates-de-mensagem) - [Configuração geral](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-geral) - [Chats](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#main-content) - [Histórico e gestão](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hist%C3%B3rico-e-gest%C3%A3o) - [Atenção e fluxo](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#aten%C3%A7%C3%A3o-e-fluxo) - [Horários e disponibilidade](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hor%C3%A1rios-e-disponibilidade) - [Contatos](https://help.whaticket.com/pt/articles/contatos?hsLang=pt) - [Etiquetas](https://help.whaticket.com/pt/articles/etiquetas?hsLang=pt) - [Respostas rápidas](https://help.whaticket.com/pt/articles/respostas-r%C3%A1pidas?hsLang=pt) - 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