--- title: Como criar campos personalizados de contato description: "Defina os dados que sua equipe guarda em cada contato na Whaticket: crie campos de texto, número, data ou lista e preencha direto na ficha do cliente." --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/como-criar-campos-personalizados-de-contato#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/como-criar-campos-personalizados-de-contato) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/cómo-crear-campos-personalizados-de-contacto) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/como-criar-campos-personalizados-de-contato) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/cómo-crear-campos-personalizados-de-contacto) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [Contatos](https://help.whaticket.com/pt/articles/contatos?hsLang=pt) # Como criar campos personalizados de contato ## Guarde em cada contato as informações que a sua operação precisa, sempre no mesmo lugar Cada operação guarda dados diferentes do cliente: CPF, cidade, plano contratado, data da última compra. Na [Whaticket](https://whaticket.com/), você cria esses campos uma vez e eles passam a valer para todos os contatos da conta. Quem atende escolhe o campo na lista e preenche o valor, sem inventar um nome diferente a cada cadastro. ### O que muda para sua operação - Os campos ficam iguais para todo mundo: ninguém mais digita "CPF" num contato e "cpf cliente" em outro. - Cada campo tem um tipo — texto, número, data ou lista de opções — e a plataforma avisa quando o valor não combina com ele. - A ordem dos campos é definida uma vez e vale para a ficha de todos os contatos. - No chat, a equipe vê as informações do contato sempre na mesma sequência. - Chatbot, Wäbot e integrações apontam para o campo da lista, então renomear um campo não quebra o que já estava configurado. ### Antes de começar - Para ver a aba, seu perfil precisa da permissão **Visualizar** do grupo **Campos personalizados**. - Para criar, alterar a ordem ou excluir campos, o perfil precisa das permissões **Criar**, **Editar e reordenar** e **Excluir** do mesmo grupo. - Para preencher o valor de um campo em um contato, o perfil precisa da permissão **Editar** do grupo **Contatos**. ### Passo a passo: #### **Abra a lista de campos** 1. No menu à esquerda, clique em **Contatos**. 2. No topo da tela, abra a aba **Campos personalizados**. 3. Use **Buscar campo** para encontrar um campo quando a lista ficar grande. ![undefined-Oct-26-2026-09-26-50-0870-PM](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-26-2026-09-26-50-0870-PM.png?width=670&height=302&name=undefined-Oct-26-2026-09-26-50-0870-PM.png) #### **Crie um campo** 1. Clique em **Adicionar campo**. 2. Em **Nome**, escreva como o campo vai aparecer na ficha do contato, por exemplo CPF ou Cidade. 3. Em **Tipo**, escolha **Texto**, **Número**, **Data** ou **Lista de opções**. 4. Se escolher **Lista de opções**, clique em **Adicionar opção** e escreva cada alternativa que a equipe vai poder selecionar. 5. Clique em **Adicionar**. O campo entra no fim da lista. ![Screenshot\_2](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Screenshot_2.jpg?width=670&height=291&name=Screenshot_2.jpg) #### **Preencha o campo em um contato** 1. Na aba **Contatos**, clique no contato que você quer editar. 2. Em **Informações adicionais**, clique em **Adicionar campo**. 3. Busque o campo pelo nome e clique nele. Se ele ainda não existir, clique em **Criar campo “…”** para criar sem sair da tela. 4. Preencha o **Valor** e clique em **Salvar**. ![Screenshot\_3](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Screenshot_3.jpg?width=670&height=299&name=Screenshot_3.jpg) #### **Mude a ordem dos campos** 1. Volte à aba **Campos personalizados** e deixe a busca vazia, na visão de lista. 2. Arraste a linha do campo até a posição que você quer. 3. A nova ordem passa a valer na ficha de todos os contatos e no chat. ### Perguntas frequentes **Posso mudar o tipo de um campo depois de criar?** Não. O tipo fica travado na criação. Se precisar de outro formato, crie um campo novo com o tipo certo. **O que acontece quando eu excluo um campo?** O valor é apagado em todos os contatos e não dá para desfazer. Antes de confirmar, a tela mostra quantos contatos têm valor naquele campo. **Por que o valor que digitei não foi aceito?** Campo de número só aceita números, campo de data só aceita uma data válida e lista de opções só aceita uma das opções cadastradas. Ajuste o valor ou use um campo de texto. **Posso remover uma opção de um campo de lista?** Só enquanto nenhum contato estiver usando essa opção. Troque o valor nos contatos primeiro e depois remova a opção. **E as informações adicionais que já estavam nos contatos?** Elas continuam na ficha do contato, na mesma ordem em que aparecem na lista. \[CONFIRMAR: se as informações adicionais antigas já viraram campos da lista em todas as contas\] #### Artigos relacionados - [Adicione um contato e inicie uma conversa no Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20657-adicione-um-contato-e-inicie-uma-conversa-no?hsLang=pt) - [Como importar contatos para o Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20832-importando-contatos-para-o-whaticket?hsLang=pt) - [Como criar perfis e permissões personalizados](https://help.whaticket.com/pt/articles/25213-como-criar-perfis-e-permissoes-personalizados?hsLang=pt) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. 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