--- title: Qual o custo das chamadas da WhatsApp API Cloud description: "Entenda os custos das chamadas da WhatsApp API Cloud no Whaticket: quando a Meta cobra, como calcula a tarifa e como controlar quem pode ligar." --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/25891-cuanto-cuestan-las-llamadas-de-whatsapp-api-cloud#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/25891-cuanto-cuestan-las-llamadas-de-whatsapp-api-cloud) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/25891-cuanto-cuestan-las-llamadas-de-whatsapp-api-cloud) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/25891-cuanto-cuestan-las-llamadas-de-whatsapp-api-cloud) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/25891-cuanto-cuestan-las-llamadas-de-whatsapp-api-cloud) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [API do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt) # Qual o custo das chamadas da WhatsApp API Cloud ## Saiba quando a Meta cobra pelas chamadas da WhatsApp API Cloud e quais fatores definem o valor de cada chamada. As chamadas das conexões **WhatsApp API Cloud** no [Whaticket](https://whaticket.com/) seguem as regras de cobrança da Meta. A diferença principal está em quem inicia a chamada: receber uma chamada do cliente não gera custo de chamada, já as chamadas feitas pela empresa podem gerar. ### Chamadas recebidas Quando o cliente liga para a sua empresa, a chamada recebida pela WhatsApp API Cloud não gera custo de chamada. Você pode deixar seus clientes ligarem e atender pelo Whaticket sem tarifa de chamada recebida da Meta. ### Quando uma chamada é cobrada - A tarifa vale para chamadas iniciadas pela empresa. - Só tentar ligar não gera cobrança. - A cobrança começa quando o cliente atende. Se a chamada só tocar ou não for atendida, não há custo de chamada. ### Como o valor é calculado As tarifas das chamadas feitas pela empresa são definidas pela Meta. O valor varia principalmente por: - **País do cliente**: a tarifa depende do código de país do número que recebe a chamada. - **Duração**: as chamadas são cobradas em blocos de 6 segundos, arredondados para cima. - **Volume mensal**: a tarifa pode mudar conforme os minutos de chamadas feitas para um país no mês. Por isso, uma chamada não tem necessariamente o mesmo custo para todos os clientes. Como os preços mudam conforme o país e as políticas da Meta, consulte sempre os [preços oficiais de chamadas da WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/calling/pricing) antes de estimar o custo da sua operação. ### Antes de fazer uma chamada - Para a empresa ligar, o cliente precisa ter dado permissão antes. O pedido de permissão, sozinho, não é cobrado: a cobrança só acontece quando a chamada é feita e o cliente atende. - No Whaticket, você controla quem pode ligar pela permissão **Iniciar chamadas** do grupo **Chamadas**, nos perfis da equipe. Como as chamadas feitas pela empresa podem gerar custo, dê essa permissão só aos perfis que precisam ligar. - Para atender chamadas, o perfil precisa da permissão **Atender chamadas**, do mesmo grupo. ### Perguntas frequentes **Quem cobra pelas chamadas?** A Meta, de acordo com as tarifas dela para a WhatsApp Business Platform. **Onde ativo as chamadas na conexão?** Em **Conexões**, edite a conexão da WhatsApp API Cloud e ative **Habilitar chamadas**. O passo a passo completo está no artigo sobre como fazer e receber chamadas, nos artigos relacionados. #### Artigos relacionados - [Como fazer e receber chamadas com a API do WhatsApp Cloud](https://help.whaticket.com/pt/articles/25890-como-realizar-y-recibir-llamadas-con-whatsapp-api?hsLang=pt) - [Fazer e receber chamadas no WhatsApp QR Code](https://help.whaticket.com/pt/articles/fazer-e-receber-chamadas-no-whatsapp-qr-code?hsLang=pt) - [Como criar perfis e permissões personalizados](https://help.whaticket.com/pt/articles/25213-como-criar-perfis-e-permissoes-personalizados?hsLang=pt) - [Custo das mensagens de serviço na WhatsApp API Cloud: o que muda e como se preparar](https://help.whaticket.com/pt/articles/24716-custo-das-mensagens-de-servico-na-whatsapp-api?hsLang=pt) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. Ainda não tem uma conta na Whaticket? [Crie sua conta e experimente grátis por 14 dias](https://whaticket.com/pt/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeiros Passos](https://help.whaticket.com/pt/articles/primeiros-passos?hsLang=pt) - [Conexões](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#tiktok) - [API do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#main-content) - [Whatsapp Business API Coexistência](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-coexist%C3%AAncia) - [Whatsapp Business API Cloud](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-cloud) - [Templates de mensagem](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#templates-de-mensagem) - [Configuração geral](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-geral) - [Chats](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#main-content) - [Histórico e gestão](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hist%C3%B3rico-e-gest%C3%A3o) - [Atenção e fluxo](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#aten%C3%A7%C3%A3o-e-fluxo) - [Horários e disponibilidade](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hor%C3%A1rios-e-disponibilidade) - [Contatos](https://help.whaticket.com/pt/articles/contatos?hsLang=pt) - [Etiquetas](https://help.whaticket.com/pt/articles/etiquetas?hsLang=pt) - [Respostas rápidas](https://help.whaticket.com/pt/articles/respostas-r%C3%A1pidas?hsLang=pt) - [Automação de mensagens](https://help.whaticket.com/pt/articles/automa%C3%A7%C3%A3o-de-mensagens?hsLang=pt#main-content) - [Envio em massa](https://help.whaticket.com/pt/articles/automa%C3%A7%C3%A3o-de-mensagens?hsLang=pt#envio-em-massa) - [Mensagens programadas](https://help.whaticket.com/pt/articles/automa%C3%A7%C3%A3o-de-mensagens?hsLang=pt#mensagens-programadas) - [Wäbot IA](https://help.whaticket.com/pt/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=pt#main-content) - [Configuração e ativação](https://help.whaticket.com/pt/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-e-ativa%C3%A7%C3%A3o) - [Créditos e token da OpenAI](https://help.whaticket.com/pt/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=pt#cr%C3%A9ditos-e-token-da-openai) - [Base de conhecimento](https://help.whaticket.com/pt/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=pt#base-de-conhecimento) - [Equipe](https://help.whaticket.com/pt/articles/equipe?hsLang=pt) - [Departamentos e Chatbots](https://help.whaticket.com/pt/articles/departamentos-e-chatbots?hsLang=pt#main-content) - [Departamentos e distribuição](https://help.whaticket.com/pt/articles/departamentos-e-chatbots?hsLang=pt#departamentos-e-distribui%C3%A7%C3%A3o) - [Chatbot](https://help.whaticket.com/pt/articles/departamentos-e-chatbots?hsLang=pt#chatbot) - [Relatórios](https://help.whaticket.com/pt/articles/relat%C3%B3rios?hsLang=pt#main-content) - [Pesquisa de Satisfação (CSAT)](https://help.whaticket.com/pt/articles/relat%C3%B3rios?hsLang=pt#pesquisa-de-satisfa%C3%A7%C3%A3o-csat) - [Métricas gerais](https://help.whaticket.com/pt/articles/relat%C3%B3rios?hsLang=pt#m%C3%A9tricas-gerais) - [Kanban](https://help.whaticket.com/pt/articles/relat%C3%B3rios?hsLang=pt#kanban) - [Integrações e API](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#main-content) - [MCP](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#mcp) - [Make](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#make) - [N8N](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#n8n) - [Zapier](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#zapier) - [Tokens e documentação da API](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#tokens-e-documenta%C3%A7%C3%A3o-da-api) - [Minha conta](https://help.whaticket.com/pt/articles/minha-conta?hsLang=pt#main-content) - [Perfil e acesso](https://help.whaticket.com/pt/articles/minha-conta?hsLang=pt#perfil-e-acesso) - [Disponibilidade](https://help.whaticket.com/pt/articles/minha-conta?hsLang=pt#disponibilidade) - [Assinatura](https://help.whaticket.com/pt/articles/assinatura?hsLang=pt#main-content) - [Planos](https://help.whaticket.com/pt/articles/assinatura?hsLang=pt#planos) - [Pagamentos e reembolsos](https://help.whaticket.com/pt/articles/assinatura?hsLang=pt#pagamentos-e-reembolsos) - [Perguntas frequentes](https://help.whaticket.com/pt/articles/perguntas-frequentes?hsLang=pt#main-content) - [Produto e políticas](https://help.whaticket.com/pt/articles/perguntas-frequentes?hsLang=pt#produto-e-pol%C3%ADticas) - [Erros técnicos](https://help.whaticket.com/pt/articles/perguntas-frequentes?hsLang=pt#erros-t%C3%A9cnicos) - [Configuração](https://help.whaticket.com/pt/articles/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt) - [Kanban](https://help.whaticket.com/pt/articles/kanban?hsLang=pt) - [Modelos e Flows](https://help.whaticket.com/pt/articles/modelos-e-flows?hsLang=pt#main-content) - [Flows](https://help.whaticket.com/pt/articles/modelos-e-flows?hsLang=pt#flows) [![Logos Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logos%20Whaticket.png?width=282&height=50&name=Logos%20Whaticket.png "Logos Whaticket")](http:/?hsLang=pt) [mailto:contact@whaticket.com](mailto:contact@whaticket.com) Copyright © 2026, Whaticket