--- title: Como integrar o Whati Chat do Whaticket à Nuvemshop description: "Integre o Whati Chat do Whaticket na sua loja Nuvemshop: crie a conexão, informe o domínio, cole o código no rodapé e confira se as mensagens chegam." --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/22352-como-integrar-o-whaticket-web-chat-ao-nuvemshop#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/22352-como-integrar-o-whaticket-web-chat-ao-nuvemshop) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/22352-como-integrar-web-chat-de-whaticket-en-nuvemshop) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/22352-como-integrar-o-whaticket-web-chat-ao-nuvemshop) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/22352-como-integrar-web-chat-de-whaticket-en-nuvemshop) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [Conexões](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt) 3. [Web Chat](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#web-chat) # Como integrar o Whati Chat do Whaticket à Nuvemshop ## Coloque o chat do Whaticket na sua loja Nuvemshop e receba as mensagens dos visitantes junto com os outros canais. O Whati Chat é o chat do [Whaticket](https://whaticket.com/) para o seu site. Integrado à sua loja Nuvemshop, ele mostra uma bolha de conversa para os visitantes, e as mensagens chegam em tempo real no Whaticket, junto com WhatsApp, Instagram e os outros canais. ### O que muda para sua operação - Os visitantes da loja falam com sua equipe sem sair do site. - As conversas da loja ficam centralizadas no Whaticket. - Sua equipe responde mais rápido e converte mais vendas. ### Antes de começar - Seu perfil precisa da permissão **Criar e editar** do grupo **Conexões**. - Tenha uma loja criada na Nuvemshop e acesso ao painel de administração. ### Passo a passo: #### **Crie a conexão Whati Chat** 1. No menu à esquerda, clique em **Conexões**. 2. Clique no cartão **Adicionar conexão** e escolha **Whati Chat**. 3. Quando a conexão ainda não tem domínio, a janela **Editar Conexão** abre direto na aba **Integração**. Siga as etapas abaixo na ordem que preferir e salve no final. ![Como adicionar uma conexão Whati Chat em Conexões no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1777934599706.png?width=670&name=file-1777934599706.png) #### **Configure o atendimento** 1. Na janela **Editar Conexão**, aba **Chatbot**, preencha a **Mensagem de saudação** e, se quiser, a **Mensagem de despedida**. 2. Em **Departamentos**, escolha o departamento que vai receber os chats, como Vendas. Com mais de um departamento, a **Mensagem de saudação** é obrigatória. 3. Ajuste o **Período de tolerância para reabertura**: se o contato voltar dentro desse tempo, o atendimento continua sem passar pelo chatbot de novo. 4. Na aba **Configurações**, personalize o chat: **Título**, **Subtítulo**, **Cor do Whati Chat**, **Posição na tela**, **Mensagens iniciais** e se o chat pede nome, e-mail ou telefone antes da conversa. ![Como configurar a conexão Whati Chat no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1777934612585.gif?width=670&name=file-1777934612585.gif) #### **Informe o domínio da loja e copie o código** 1. Abra a aba **Integração**. 2. Em **Domínios permitidos**, adicione o endereço da sua loja, como https://minhaloja.com.br. O Whati Chat só funciona nos domínios listados. 3. Clique em **Salvar**. 4. Em **Snippet de código**, copie o código de instalação. #### **Cole o código na Nuvemshop** 1. No painel da Nuvemshop, acesse **Configurações** e depois **Layout**. 2. Desça até **Rodapé** e localize o campo **Código HTML ou Javascript do selo**. 3. Cole o código do Whati Chat. 4. Clique em **Salvar** ou **Publicar alterações**. ![Como colar o código do Whati Chat no rodapé da loja Nuvemshop](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1777934544724.gif?width=670&name=file-1777934544724.gif) #### **Teste a integração** 1. Abra sua loja numa nova aba do navegador. 2. Confira se a bolha do Whati Chat aparece. 3. Envie uma mensagem de teste e confira se ela chega em **Chats** no Whaticket. ![Como testar o Whati Chat na loja Nuvemshop](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1777934486421.gif?width=670&name=file-1777934486421.gif) ### Perguntas frequentes **O chat não aparece na loja. O que verifico?** Confira se o domínio da loja está em **Domínios permitidos**, exatamente como aparece no navegador, e se você salvou a conexão. Depois, limpe o cache do navegador (Ctrl + F5) e recarregue a página. **Onde respondo as mensagens?** Em **Chats**, como em qualquer outro canal. Os chats do Whati Chat seguem o departamento e o chatbot configurados na conexão. **Posso mudar o título, a cor ou as mensagens iniciais depois?** Sim. Altere na aba **Configurações** da conexão e salve. O código de instalação inclui essas configurações, então copie de novo o código em **Integração** e substitua o código antigo na Nuvemshop. **Posso compartilhar o código do Whati Chat?** O código contém o token da sua conexão. Use-o só no seu site. Se precisar trocar o token, use **Alterar token** na aba **Integração**; o código antigo deixa de funcionar e você precisa colar o novo na loja. #### Artigos relacionados - [Como configurar o Whati Chat (Web Chat) no Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/25215-como-configurar-o-web-chat-online-no-whaticket?hsLang=pt) - [Aprenda como adicionar o Whati Chat ao seu site](https://help.whaticket.com/pt/articles/20890-aprenda-como-adicionar-nosso-web-chat-ao-seu-site?hsLang=pt) - [Como integrar o Shopify com o Whaticket usando o n8n](https://help.whaticket.com/pt/articles/21761-como-integrar-o-shopify-com-o-whaticket-usando-o?hsLang=pt) - [Configure seus departamentos, usuários e chatbot passo a passo](https://help.whaticket.com/pt/articles/20813-configure-seus-departamentos-usuarios-e-chatbot?hsLang=pt) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. Ainda não tem uma conta na Whaticket? [Crie sua conta e experimente grátis por 14 dias](https://whaticket.com/pt/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeiros Passos](https://help.whaticket.com/pt/articles/primeiros-passos?hsLang=pt) - [Conexões](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#tiktok) - [API do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#main-content) - [Whatsapp Business API Coexistência](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-coexist%C3%AAncia) - [Whatsapp Business API Cloud](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-cloud) - [Templates de mensagem](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#templates-de-mensagem) - [Configuração geral](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-geral) - [Chats](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#main-content) - [Histórico e gestão](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hist%C3%B3rico-e-gest%C3%A3o) - [Atenção e fluxo](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#aten%C3%A7%C3%A3o-e-fluxo) - [Horários e disponibilidade](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hor%C3%A1rios-e-disponibilidade) - [Contatos](https://help.whaticket.com/pt/articles/contatos?hsLang=pt) - [Etiquetas](https://help.whaticket.com/pt/articles/etiquetas?hsLang=pt) - [Respostas rápidas](https://help.whaticket.com/pt/articles/respostas-r%C3%A1pidas?hsLang=pt) - 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