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title: Como integrar o Whaticket com o Zapier e o Tally
description: "Conecte Tally, Zapier e Whaticket: cada formulário preenchido dispara uma mensagem de WhatsApp pela API e cria o chat automaticamente."
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# Como integrar o Whaticket com o Zapier e o Tally

## Envie uma mensagem automática de WhatsApp pelo Whaticket sempre que alguém preencher um formulário no Tally.

Com o [Whaticket](https://whaticket.com/), o Zapier e o Tally, cada formulário preenchido vira uma mensagem de WhatsApp enviada na hora. O Tally coleta os dados, o Zapier envia essas informações para a API do Whaticket, e o Whaticket envia a mensagem e cria o chat do contato.

### O que muda para sua operação

- O contato recebe uma mensagem no WhatsApp logo depois de enviar o formulário.
- O chat já pode chegar atribuído a um atendente ou a um departamento.
- Os novos contatos ficam registrados no Whaticket sem digitação manual.

### Antes de começar

- Tenha uma conta no [Tally](https://tally.so/) com um formulário publicado e pelo menos **uma resposta de teste**. Sem resposta, o Zapier não reconhece os campos.
- Tenha uma conta ativa no [Zapier](https://zapier.com/).
- Para criar o token de API, seu perfil precisa da permissão **Criar** no grupo **Tokens de API**.
- O token usa as permissões de um perfil. Esse perfil precisa das permissões **Criar** e **Iniciar** no grupo **Campanhas**.
- Em conexões **WhatsApp QR Code**, cada mensagem enviada pela API consome 1 crédito de campanha. Conexões de API oficial não usam créditos, exceto durante o período de teste, quando o envio pela API consome créditos em qualquer conexão. Os créditos não têm data de vencimento.
- Se possível, conte com o apoio de um desenvolvedor para revisar o mapeamento dos campos e o JSON.

### Passo a passo:

#### **Crie o formulário no Tally**

1. Acesse o Tally e crie um formulário a partir de um modelo ou do zero.
2. Adicione os campos que você quer coletar, como nome e número de WhatsApp.
3. Publique o formulário.
4. Preencha e envie o formulário uma vez para gerar uma resposta de teste.

![Formulário publicado no Tally com campos de nome e WhatsApp](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773285588755.png?width=670&name=file-1773285588755.png)

#### **Gere o token de API no Whaticket**

1. No menu à esquerda, clique em **Integrações**.
2. Na aba **Tokens**, clique em **Novo token**.
3. Dê um **Nome** ao token e escolha o **Perfil**. O token herda as permissões desse perfil.
4. Clique em **salvar**.
5. Na janela **Copie a chave do token**, copie a **Chave** e guarde em local seguro. Ela não aparece de novo depois que você fecha a janela.

Se perder a chave, clique em **Regenerar** na lista de tokens. A chave antiga para de funcionar na hora.

#### **Copie o ID da conexão**

1. No menu à esquerda, clique em **Conexões**.
2. No card da conexão que vai enviar as mensagens, abra o menu de ações e clique em **Editar**.
3. Na janela **Editar Conexão**, clique no ícone de copiar ao lado do título para copiar o ID.

#### **Crie o Zap e configure o gatilho do Tally**

1. No Zapier, abra **Zaps** e clique em **Create**.
2. Em **App**, escolha **Tally**. Em **Trigger Event**, escolha **New Submission**.
3. Conecte sua conta do Tally.

![Gatilho New Submission do Tally configurado no Zapier](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773285854718.png?width=670&name=file-1773285854718.png)

1. Selecione o formulário que você criou e clique em **Continue**.

![Seleção do formulário do Tally no Zapier](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773285864587.png?width=670&name=file-1773285864587.png)

1. Teste o gatilho. Confira se campos como nome e telefone aparecem corretamente e clique em **Continue**.

![Teste do gatilho do Tally mostrando os dados capturados no Zapier](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773285872102.png?width=670&name=file-1773285872102.png)

#### **Adicione a ação Webhooks by Zapier**

1. Adicione um novo passo com o app **Webhooks by Zapier** e o evento **Custom Request**.

![Seleção do app Webhooks by Zapier com o evento Custom Request](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773285928472.png?width=670&name=file-1773285928472.png)

1. Em **Method**, escolha **POST**.
2. Em **URL**, informe `https://api.whaticket.com/api/v1/messages`.
3. Em **Data Pass-Through**, deixe **false**.

![Configuração do método POST e da URL da API do Whaticket no Zapier](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773285954831.png?width=670&name=file-1773285954831.png)

#### **Monte o corpo da requisição**

1. No campo **Data**, cole o JSON abaixo.
2. Troque os valores de exemplo pelos campos do Tally usando o botão **+** do Zapier.

```
{
  "connectionId": "ID_DA_SUA_CONEXAO",
  "messages": [
    {
      "number": "5511999999999",
      "name": "Nome do contato",
      "body": "Mensagem que será enviada ao contato",
      "ticketData": {
        "userId": "ID_DO_USUARIO",
        "queueId": "ID_DO_DEPARTAMENTO",
        "status": "open",
        "force": true
      }
    }
  ]
}
```

![Corpo da requisição em JSON com os campos do Tally mapeados no Zapier](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773285995365.png?width=670&name=file-1773285995365.png)

O que cada campo faz:

- **connectionId**: o ID da conexão que você copiou. O nome antigo **whatsappId** ainda funciona.
- **number**: o telefone do contato, só com números e no formato internacional, sem zero na frente. Exemplo: 5511999999999.
- **name**: o nome do contato, com pelo menos 3 caracteres. É usado para criar o contato se ele ainda não existir.
- **body**: o texto da mensagem enviada.
- **ticketData** (opcional): define o chat criado. **userId** e **queueId** são os IDs do atendente e do departamento; **status** aceita **open**, **pending** ou **closed**; **force** aplica esses dados também a um chat que já existe.
- Para manter o chat com o atendente, use **keepAssigned** com valor true e, se quiser um prazo, **keepAssignedUntil** com uma data futura no formato AAAA-MM-DD.

#### **Configure os cabeçalhos**

1. Em **Unflatten**, escolha **Yes**.
2. Em **Headers**, adicione **Content-Type** com o valor `application/json`.
3. Adicione **Authorization** com o valor `Bearer`, um espaço e a chave do token.

![Cabeçalhos Content-Type e Authorization configurados no Zapier](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773286037905.png?width=670&name=file-1773286037905.png)

#### **Teste e ative o Zap**

1. Clique em **Test**. Se tudo estiver certo, a resposta traz **messages scheduled**.
2. Se aparecer um erro, o Zapier mostra a causa. Corrija e teste de novo.

![Resposta messages scheduled no teste do Zapier](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773286066562.png?width=670&name=file-1773286066562.png)

1. Ative o Zap clicando em **Turn on**.
2. A partir daí, cada formulário enviado no Tally dispara a mensagem pelo Whaticket.

### Perguntas frequentes

**Onde o chat aparece no Whaticket?**  
Com **ticketData**, o chat fica com o atendente, o departamento e o status que você definiu. Sem **ticketData**, o chat é criado em **Resolvidos**.

**Como encontro o ID do atendente e do departamento?**  
Em **Equipe**, edite o usuário e clique no ícone de copiar ao lado do título. Em **Departamentos & Chatbots**, edite o departamento e use o ícone **Copiar ID**.

**Onde vejo as mensagens enviadas pela API?**  
Em **Campanhas**. O Whaticket agrupa os envios da API em uma campanha por dia e por conexão, com o nome **API -** seguido da data. O Zapier também guarda o histórico de cada execução.

**O que acontece se os créditos acabarem?**  
A API não recusa a requisição: se o saldo não cobre todas as mensagens, a resposta traz um aviso com a quantidade de créditos em vez de **messages scheduled**. Quando os créditos chegam a zero, a campanha da API fica suspensa e as mensagens restantes não são enviadas até você adicionar créditos.

**A Whaticket se responsabiliza pela configuração no Zapier e no Tally?**  
Não. A Whaticket não se responsabiliza por erros de configuração, falta de créditos ou custos de plataformas externas usadas na integração.

#### Artigos relacionados

- [Como integrar o Whaticket com o Zapier e o Typeform](https://help.whaticket.com/pt/articles/20835-como-integrar-o-whaticket-com-o-zapier-e-o?hsLang=pt)
- [Como usar a documentação da API Send do Whaticket para enviar mensagens](https://help.whaticket.com/pt/articles/20842-como-usar-a-documentacao-da-api-send-do-whaticket?hsLang=pt)
- [Como funciona a API do Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20822-como-funciona-nossa-api?hsLang=pt)
- [Como comprar créditos de campanha](https://help.whaticket.com/pt/articles/20658-como-comprar-creditos-de-campanha?hsLang=pt)

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    - [Whatsapp Business API Coexistência](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-coexist%C3%AAncia)
    - [Whatsapp Business API Cloud](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-cloud)
    - [Templates de mensagem](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#templates-de-mensagem)
    - [Configuração geral](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-geral)
- [Chats](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#main-content)

    - [Histórico e gestão](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hist%C3%B3rico-e-gest%C3%A3o)
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    - [Configuração e ativação](https://help.whaticket.com/pt/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-e-ativa%C3%A7%C3%A3o)
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    - [Planos](https://help.whaticket.com/pt/articles/assinatura?hsLang=pt#planos)
    - [Pagamentos e reembolsos](https://help.whaticket.com/pt/articles/assinatura?hsLang=pt#pagamentos-e-reembolsos)
- [Perguntas frequentes](https://help.whaticket.com/pt/articles/perguntas-frequentes?hsLang=pt#main-content)

    - [Produto e políticas](https://help.whaticket.com/pt/articles/perguntas-frequentes?hsLang=pt#produto-e-pol%C3%ADticas)
    - [Erros técnicos](https://help.whaticket.com/pt/articles/perguntas-frequentes?hsLang=pt#erros-t%C3%A9cnicos)
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    - [Flows](https://help.whaticket.com/pt/articles/modelos-e-flows?hsLang=pt#flows)

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