--- title: Tudo sobre a coexistência do WhatsApp description: "Saiba o que é a coexistência do WhatsApp no Whaticket: use o app WhatsApp Business e a API oficial no mesmo número. Requisitos, vantagens e limitações." --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/20786-tudo-sobre-a-coexistencia-do-whatsapp#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20786-tudo-sobre-a-coexistencia-do-whatsapp) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20786-todo-sobre-whatsapp-coexistencia) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20786-tudo-sobre-a-coexistencia-do-whatsapp) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20786-todo-sobre-whatsapp-coexistencia) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [API do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt) 3. [Whatsapp Business API Coexistência](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-coexist%C3%AAncia) # Tudo sobre a coexistência do WhatsApp ## Entenda o que é a coexistência, os requisitos da Meta, as vantagens e as limitações antes de conectar seu número no Whaticket. A **coexistência do WhatsApp** permite usar ao mesmo tempo o aplicativo **WhatsApp Business** no celular e a **API oficial do WhatsApp (Cloud API)** com o mesmo número. No [Whaticket](https://whaticket.com/), esse tipo de conexão aparece como **WhatsApp API Coexistência**. ### O que muda para sua operação - Você continua atendendo pelo app WhatsApp Business no celular normalmente. - O mesmo número passa a ter os recursos da API oficial no Whaticket: chatbot, automações, integrações e campanhas. - As duas formas de atender funcionam ao mesmo tempo, com o mesmo número. ### Requisitos da Meta para ativar - **Conta ativa no app WhatsApp Business**: o número precisa estar ativo no app e em uso há pelo menos **7 dias**. - **Conversas anteriores**: o número precisa ter conversado com **pelo menos 4 contatos diferentes**. - **Meta Business Manager**: o número precisa estar vinculado a uma conta comercial no Gerenciador de Negócios da Meta. Se algum requisito não for atendido, a coexistência não pode ser ativada. ### Vantagens da coexistência - **App e API ao mesmo tempo**: o número funciona no celular e no Whaticket simultaneamente. - **Automação e escala**: chatbots, automações, integrações com CRM e campanhas pela API. - **Custos**: as mensagens enviadas pelo app WhatsApp Business continuam gratuitas; as enviadas pela API seguem o modelo de cobrança da Meta. ### Limitações da conexão - **Funções desativadas no app**: algumas funções do app podem deixar de funcionar, como listas de transmissão, mensagens temporárias, visualização única e localização em tempo real. - **Dispositivos conectados**: os dispositivos já conectados ao número podem ser desvinculados e precisar ser conectados de novo, se forem compatíveis. - **Histórico de conversas**: a importação do histórico de até 6 meses que a Meta oferece ainda não está disponível no Whaticket. As conversas aparecem a partir da ativação. Revise essas condições antes de ativar. ### Perguntas frequentes **As mensagens que envio pelo celular aparecem no Whaticket?** Sim. Na conexão de coexistência, as mensagens enviadas pelo app WhatsApp Business também chegam ao Whaticket como mensagens enviadas: textos, imagens, áudios, vídeos, documentos, figurinhas, localizações, contatos e reações. **Como ativo a coexistência?** Em **Conexões**, clique em **Adicionar conexão** e escolha **WhatsApp API Coexistência**. O passo a passo completo está no artigo sobre como habilitar a coexistência, nos relacionados. **Qual a diferença para a WhatsApp API Cloud?** Na **WhatsApp API Cloud**, o número fica só na API e não é usado no app do celular. Na **WhatsApp API Coexistência**, o número continua no app WhatsApp Business e também funciona pela API no Whaticket. #### Artigos relacionados - [Como ativar a coexistência do WhatsApp no Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20787-como-habilitar-a-coexistencia-do-whatsapp-no?hsLang=pt) - [Como escolher a melhor conexão do WhatsApp para sua empresa](https://help.whaticket.com/pt/articles/20894-como-escolher-a-melhor-conexao-do-whatsapp-para?hsLang=pt) - [Tudo o que você precisa saber para usar a API oficial do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/23103-tudo-o-que-voce-precisa-saber-para-usar-a-api?hsLang=pt) - [Como desvincular um número da API oficial do WhatsApp (WABA)](https://help.whaticket.com/pt/articles/20831-como-desvincular-um-numero-da-api-oficial-do?hsLang=pt) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. 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