Vejo um erro que diz "nenhum usuário encontrado" ou "recaptcha" quando tento entrar na plataforma, o que pode ser?
Ariel
Última atualização há 3 anos
Estes dois erros podem ocorrer por duas razões:
1 - Ou não há realmente nenhum usuário criado regularmente com esse e-mail e senha;
2 - Ou o próprio sistema detecta que houve muitas tentativas de login em um curto espaço de tempo.
No primeiro caso, é importante verificar se o e-mail de login não tem letra maiúscula, pois a presença de uma letra maiúscula pode causar este erro.
No segundo caso, a plataforma não teve tempo suficiente para carregar as informações e apresenta o erro como um mecanismo de precaução.
A solução nestes casos é esperar alguns segundos e tentar recarregar a página com 'F5' e simplesmente tentar novamente.
Se isto não funcionar, uma segunda tentativa é limpar os cookies e caches do seu navegador para que os dados sejam carregados novamente sem erros.
Cookies e caches podem ser limpos em todos os navegadores. Esta opção está normalmente relacionada ao 'histórico de navegação' ou mesmo 'privacidade e
segurança' como é o caso do Google Chrome, no exemplo abaixo.
