Por que é importante RESOLVER os chats ao final do atendimento?
Gabriel Silva
Última atualização há 2 anos
Em uma palavra: organização!
Imagine o caos de gerenciar vários chats abertos em sua caixa de entrada de trabalho e, pior ainda, manter a conversa do seu cliente vinculada ao seu usuário, mesmo quando você não estiver online.
Para evitar isso e permitir que novas mensagens entrem na fila, é importante resolver os chats.
Dessa forma, nenhum usuário se sentirá sobrecarregado ou preso a um cliente que outro usuário precisa entrar em contato.
Se for ideal para o seu modelo de negócios, isso permitirá que diferentes usuários atendam aos mesmos clientes e evitará que o cliente sempre dependa do mesmo membro de sua equipe.
Dessa forma, você tem uma bandeja de trabalho mais organizada e evita acumular chats abertos que podem causar confusão.