--- title: Hacer que Wäbot aprenda de tus atenciones description: Activa el aprendizaje de Wäbot para convertir lo que tu equipo responde en borradores de artículos, revisarlos y publicarlos en tu base de conocimiento. --- [Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/hacer-que-wäbot-aprenda-de-tus-atenciones#main-content) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/hacer-que-w%C3%A4bot-aprenda-de-tus-atenciones) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/fazer-a-wäbot-aprender-com-os-seus-atendimentos) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/hacer-que-w%C3%A4bot-aprenda-de-tus-atenciones) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/fazer-a-wäbot-aprender-com-os-seus-atendimentos) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es) 2. [Wäbot IA](https://help.whaticket.com/es/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=es) 3. [Base de conocimiento](https://help.whaticket.com/es/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=es#base-de-conocimiento) # Hacer que Wäbot aprenda de tus atenciones ## Deja que Wäbot convierta lo que tu equipo ya responde en artículos de la base. Wäbot de [Whaticket](https://whaticket.com/) responde con los artículos activos de tu Base de Conocimiento. Con el aprendizaje activado, lee cada chat resuelto y convierte en borrador lo que el agente explicó y todavía no está en ningún artículo. Tú lo revisas, lo publicas y la base crece con las palabras de tu propio equipo, sin que nadie tenga que escribir de cero. ### Qué cambia en tu operación - La base crece con lo que tu equipo ya explica todos los días. - Cada borrador llega con el título escrito como lo preguntaría el cliente. - Nada entra en las respuestas sin tu aprobación: el borrador vale solo después de publicarlo. - Funciona incluso con Wäbot desactivada, útil para quien recién está armando la base. - Un tema que ya está cubierto por un artículo no se repite en un borrador nuevo. ### Antes de empezar - El aprendizaje está dentro de la configuración de Wäbot. No hace falta dejar a Wäbot respondiendo para usarlo. - Para activarlo, tu perfil necesita el permiso **Configurar Wäbot**, en el grupo **Wäbot & Base de conocimiento**. - Para publicar o eliminar los borradores también se necesitan los permisos **Editar** y **Eliminar** del mismo grupo. ### Paso a paso: #### **Activa el aprendizaje** 1. En el menú de la izquierda, haz clic en **Wäbot IA**. Se abre la página **Base de Conocimiento**. 2. Haz clic en **Configurar Wäbot**. 3. En la pestaña **Proveedores**, activa **Aprender de las atenciones**. 4. Haz clic en **Guardar**. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-30-2026-09-57-22-0187-PM.png?width=670&height=319&name=image-png-Oct-30-2026-09-57-22-0187-PM.png) Si tienes el permiso **Configurar Wäbot** y el aprendizaje sigue desactivado, al entrar en la plataforma aparece una ventana con la invitación. Activarlo desde ahí tiene el mismo efecto. #### **Revisa y publica los borradores** 1. Atiende y resuelve un chat como siempre. En algunos segundos el borrador aparece en la base. 2. En la página **Base de Conocimiento**, filtra por **Estado** y elige **Borrador**. 3. Abre el artículo, revisa el texto y ajusta lo que haga falta. Aprovecha para agregar **Apodos / sinónimos** y elegir **Departamentos**. 4. Activa **Activo** y haz clic en **Guardar** para que Wäbot empiece a usar el artículo. 5. Para resolver varios de una vez, haz clic en la flecha al lado de **Añadir artículo**, elige **Seleccionar artículos**, marca los que quieras y haz clic en **Publicar** o **Eliminar**. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-30-2026-09-58-55-8451-PM.png?width=670&height=324&name=image-png-Oct-30-2026-09-58-55-8451-PM.png) ### Preguntas frecuentes **¿El aprendizaje funciona con Wäbot desactivada?** Sí. No responde a tus clientes, pero sigue leyendo los chats resueltos y creando borradores para que los revises. **¿Cuándo Wäbot no aprende de un chat?** Cuando nadie de tu equipo respondió en la conversación, cuando el chat se resolvió de forma masiva junto con otros y cuando fue la propia Wäbot quien lo resolvió. **¿Hay un límite de borradores?** Sí. Con 40 borradores del aprendizaje esperando revisión, se pausa y vuelve a crear apenas publiques o elimines algunos. Cada empresa tiene hasta 1.000 análisis por mes. **¿El aprendizaje gasta las respuestas incluidas de Wäbot?** No. Los análisis no descuentan del cupo mensual de respuestas ni pausan a Wäbot. Si tu empresa usa solo su propia API key, el análisis se hace con ella. #### Artículos relacionados - [Añadir artículos a la Base de Conocimiento de Wäbot](https://help.whaticket.com/es/articles/21067-anadir-articulos-base-de-conocimiento-wabot?hsLang=es) - [Lagunas de Wäbot en la Base de Conocimiento](https://help.whaticket.com/es/articles/resolver-las-lagunas-de-wabot-en-la-base-de-conocimiento?hsLang=es) - [Usar Wäbot gratis en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/usar-wäbot-sin-conectar-una-api-key?hsLang=es) ¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón **"Soporte"** ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma. ¿Todavía no tienes una cuenta en Whaticket? ¡[Créala y pruébala gratis durante 14 días](https://whaticket.com/es/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeros Pasos](https://help.whaticket.com/es/articles/primeros-pasos?hsLang=es) - [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#main-content) - [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok) - [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#main-content) - 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