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title: Enviar a Meta los eventos del chat que vino de un anuncio
description: Configura la acción de Flujos que informa al Administrador de anuncios qué pasó en el chat y mira qué anuncio Click-to-WhatsApp dio resultado.
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# Enviar a Meta los eventos del chat que vino de un anuncio
## Informa al Administrador de anuncios qué pasó en cada conversación que empezó en un anuncio
Quien publica anuncios Click-to-WhatsApp sabe cuántas conversaciones abrió el anuncio, pero casi nunca sabe en qué terminaron. La acción **Enviar evento a Meta**, dentro de los Flujos de [Whaticket](https://whaticket.com/), cierra ese círculo.
Cuando el chat llega al punto que te interesa, Whaticket avisa a Meta y el Administrador de anuncios empieza a mostrar qué anuncio generó la compra, el pedido o la reseña.
### Qué cambia en tu operación
- Hay 14 eventos para elegir, agrupados en **Ventas**, **Leads**, **Pedido** y **Evaluación**.
- El Administrador de anuncios deja de ver solo la venta y también recibe el carrito, el contacto nuevo, el estado del pedido y la reseña.
- El valor es obligatorio únicamente en la **Compra**; en los demás eventos puedes enviar **Sin valor**.
- El **Modo prueba** permite revisar el envío en el Administrador de eventos de Meta sin tocar los números de los anuncios.
- La pestaña **Ejecuciones** del flujo muestra el evento, el valor y el resultado de cada envío.
### Antes de empezar
- Una conexión **WhatsApp API Cloud** o **WhatsApp API Coexistencia**, es decir la API oficial de WhatsApp contratada con Meta. Las conexiones por código QR, Facebook, Instagram y TikTok no envían eventos.
- Anuncios Click-to-WhatsApp (los que abren la conversación en WhatsApp) dirigidos a ese número.
- En tu perfil, los permisos **Flujos › Crear** y **Flujos › Editar y activar**.
- La acción está disponible solo en los disparadores **El chat entró en una etapa del Kanban** y **Etiqueta agregada al contacto**. En **Mensaje recibido** aparece desactivada, porque cada primer mensaje de un anuncio dispararía el evento.
### Paso a paso:
#### **Crea el flujo y elige el disparador**
1. En el menú lateral, haz clic en **Flujos**.
2. Haz clic en **Nuevo flujo** y ponle un nombre.
3. En el panel del disparador, elige **El chat entró en una etapa del Kanban** y marca la etapa que representa el resultado (por ejemplo, Venta cerrada), o elige **Etiqueta agregada al contacto** y marca la etiqueta.
#### **Agrega la acción Enviar evento a Meta**
1. En el canvas, haz clic en **Agregar acción o ramificación**.
2. En la sección **Integraciones**, haz clic en **Enviar evento a Meta**.
#### **Elige el evento y el valor**
1. En **Evento**, abre la lista y elige el que describe lo que pasó en el chat. Debajo del campo aparece la explicación del evento y su nombre en Meta.
2. En **Valor**, elige **Valor fijo** y escribe el número, o **Campo adicional del contacto** y selecciona un campo de tipo número, que se leerá cuando el paso se ejecute.
3. Fuera de la **Compra**, también puedes elegir **Sin valor** y el evento sale sin ningún valor.
4. En **Moneda**, confirma la moneda del valor.
#### ** Haz un envío de prueba**
1. Activa **Modo prueba**.
2. En el Administrador de eventos de Meta, abre tu conjunto de datos, entra en **Eventos de prueba** y copia el código.
3. Pega el código en **Código de prueba**. El evento aparece solo en Eventos de prueba, no cuenta en los anuncios y puedes repetirlo las veces que necesites.
4. Cuando confirmes el envío, desactiva el **Modo prueba** para que los eventos cuenten de verdad.
#### **Activa el flujo y revisa los envíos**
1. Haz clic en **Guardar** y luego en **Activar**.
2. Mueve a esa etapa (o etiqueta) un chat que vino de un anuncio.
3. Abre la pestaña **Ejecuciones** para ver el evento enviado, el valor y la respuesta de Meta.
### Preguntas frecuentes
**¿Y si el contacto no vino de un anuncio?**
El paso se completa sin llamar a Meta y la pestaña Ejecuciones registra **Sin envío** con el motivo. Los pasos siguientes del flujo continúan normalmente.
**¿Tengo que informar un valor en todos los eventos?**
No. Solo la **Compra** exige valor, porque es lo que Meta usa para calcular el retorno del anuncio. En los demás eventos el valor es opcional y ayuda a Meta a optimizar la entrega.
**¿El mismo evento puede salir dos veces en la misma conversación?**
No. Cada evento sale una vez por conversación de anuncio. Eventos distintos en la misma conversación sí pueden salir, como **Se volvió lead** y después **Compra**.
**¿El modo prueba afecta los números de los anuncios?**
No. El envío de prueba aparece solo en Eventos de prueba del Administrador de eventos, no entra en los informes de anuncios y no bloquea el envío real posterior.
**La ejecución falló con un error de permiso. ¿Qué hago?**
El mensaje "Meta rechazó el envío por falta de permiso" aparece cuando la conexión se creó con una aplicación antigua. Vuelve a crear la conexión WhatsApp API para autorizar el envío de conversiones.
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