--- title: Cómo crear campos personalizados de contacto description: "Define qué datos guarda tu equipo en cada contacto de Whaticket: crea campos de texto, número, fecha o lista y complétalos en la ficha del cliente." --- [Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/cómo-crear-campos-personalizados-de-contacto#main-content) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/c%C3%B3mo-crear-campos-personalizados-de-contacto) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/como-criar-campos-personalizados-de-contato) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es) - [Iniciar sesión](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) - [Prueba gratis 14 días](https://whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Iniciar sesión](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) - [Prueba gratis 14 días](https://whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) - - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/c%C3%B3mo-crear-campos-personalizados-de-contacto) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/como-criar-campos-personalizados-de-contato) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Iniciar sesión](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Iniciar sesión](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es) 2. [Contactos](https://help.whaticket.com/es/articles/contactos?hsLang=es) # Cómo crear campos personalizados de contacto ## Guarda en cada contacto la información que tu operación necesita, siempre en el mismo lugar Cada operación guarda datos distintos del cliente: cédula, ciudad, plan contratado, fecha de la última compra. En [Whaticket](https://whaticket.com/) creas esos campos una vez y pasan a valer para todos los contactos de la cuenta. Quien atiende elige el campo en la lista y completa el valor, sin inventar un nombre distinto en cada registro. ### Qué cambia en tu operación - Los campos son iguales para todo el equipo: nadie escribe "cédula" en un contacto y "cedula cliente" en otro. - Cada campo tiene un tipo — texto, número, fecha o lista de opciones — y la plataforma avisa cuando el valor no coincide. - El orden de los campos se define una vez y vale para la ficha de todos los contactos. - En el chat, el equipo ve la información del contacto siempre en la misma secuencia. - Chatbot, Wäbot e integraciones apuntan al campo de la lista, así que renombrar un campo no rompe lo que ya estaba configurado. ### Antes de empezar - Para ver la pestaña, tu perfil necesita el permiso **Ver** del grupo **Campos personalizados**. - Para crear, cambiar el orden o eliminar campos, el perfil necesita los permisos **Crear**, **Editar y reordenar** y **Eliminar** del mismo grupo. - Para completar el valor de un campo en un contacto, el perfil necesita el permiso **Editar** del grupo **Contactos**. ### Paso a paso: #### **Abre la lista de campos** 1. En el menú de la izquierda, haz clic en **Contactos**. 2. Arriba de la pantalla, abre la pestaña **Campos personalizados**. 3. Usa **Buscar campo** para encontrar uno cuando la lista crezca. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-26-2026-09-26-50-0870-PM.png?width=670&height=302&name=undefined-Oct-26-2026-09-26-50-0870-PM.png) #### **Crea un campo** 1. Haz clic en **Agregar campo**. 2. En **Nombre**, escribe cómo aparecerá el campo en la ficha del contacto, por ejemplo Cédula o Ciudad. 3. En **Tipo**, elige **Texto**, **Número**, **Fecha** o **Lista de opciones**. 4. Si eliges **Lista de opciones**, haz clic en **Agregar opción** y escribe cada alternativa que el equipo podrá seleccionar. 5. Haz clic en **Agregar**. El campo entra al final de la lista. ![Screenshot\_2](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Screenshot_2.jpg?width=670&height=291&name=Screenshot_2.jpg) #### **Completa el campo en un contacto** 1. En la pestaña **Contactos**, haz clic en el contacto que quieres editar. 2. En **Información adicional**, haz clic en **Agregar campo**. 3. Busca el campo por el nombre y haz clic en él. Si todavía no existe, haz clic en **Crear campo “…”** para crearlo sin salir de la pantalla. 4. Completa el **Valor** y haz clic en **Guardar**. ![Screenshot\_3](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Screenshot_3.jpg?width=670&height=299&name=Screenshot_3.jpg) #### **Cambia el orden de los campos** 1. Vuelve a la pestaña **Campos personalizados** y deja la búsqueda vacía, en la vista de lista. 2. Arrastra la fila del campo hasta la posición que quieras. 3. El nuevo orden pasa a valer en la ficha de todos los contactos y en el chat. ### Preguntas frecuentes **¿Puedo cambiar el tipo de un campo después de crearlo?** No. El tipo queda fijo al crear el campo. Si necesitas otro formato, crea un campo nuevo con el tipo correcto. **¿Qué pasa cuando elimino un campo?** El valor se borra en todos los contactos y no se puede deshacer. Antes de confirmar, la pantalla muestra cuántos contactos tienen valor en ese campo. **¿Por qué no se aceptó el valor que escribí?** Un campo de número solo acepta números, uno de fecha solo una fecha válida y la lista de opciones solo una de las opciones registradas. Ajusta el valor o usa un campo de texto. **¿Puedo quitar una opción de un campo de lista?** Solo mientras ningún contacto esté usando esa opción. Cambia el valor en los contactos primero y después quita la opción. **¿Y la información adicional que ya estaba en los contactos?** Sigue en la ficha del contacto, en el mismo orden de la lista. \[CONFIRMAR: si la información adicional antigua ya se convirtió en campos de la lista en todas las cuentas\] #### Artículos relacionados - [Agregar un contacto e iniciar una conversación en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/20657-agregar-un-contacto-e-iniciar-una-conversacion-en?hsLang=es) - [Cómo importar contactos a Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/20832-importando-contactos-a-whaticket?hsLang=es) - Cómo crear perfiles y permisos personalizados ¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón **"Soporte"** ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma. ¿Todavía no tienes una cuenta en Whaticket? ¡[Créala y pruébala gratis durante 14 días](https://whaticket.com/es/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeros Pasos](https://help.whaticket.com/es/articles/primeros-pasos?hsLang=es) - [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#main-content) - [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok) - [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#main-content) - 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