--- title: Crear y enviar plantillas de carrusel en WhatsApp description: Arma tarjetas con imagen o video, envíalas a la aprobación de Meta y muestra varios productos en un solo mensaje, en el chat o en una campaña. --- [Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/crear-y-enviar-plantillas-de-carrusel-en-whatsapp#main-content) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/crear-y-enviar-plantillas-de-carrusel-en-whatsapp) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/criar-e-enviar-templates-de-carrossel-no-whatsapp) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es) - [¡Prueba gratis por 14 días!](https://whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [¡Prueba gratis por 14 días!](https://whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) - - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/crear-y-enviar-plantillas-de-carrusel-en-whatsapp) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/criar-e-enviar-templates-de-carrossel-no-whatsapp) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Iniciar sesión](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Iniciar sesión](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es) 2. [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es) 3. [Plantillas de mensajes](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#plantillas-de-mensajes) # Crear y enviar plantillas de carrusel en WhatsApp ## Muestra varios productos o servicios en un solo mensaje, en tarjetas que el cliente desliza. El carrusel es un formato de plantilla de la API oficial de WhatsApp que lleva de 2 a 10 tarjetas en el mismo mensaje. Cada tarjeta tiene su imagen o video, un texto corto y sus botones, y el cliente las desliza dentro de la conversación. En [Whaticket](https://whaticket.com/) armas el carrusel, lo envías a la aprobación de Meta y después lo mandas en el chat o en una campaña, eligiendo el medio de cada tarjeta al momento del envío. ### Qué cambia en tu operación - Presenta varios productos, planes o sucursales en un solo mensaje, en vez de mandar una imagen tras otra. - Cada tarjeta lleva su botón de **Respuesta rápida**, **URL** o **Teléfono**, así el cliente responde en la tarjeta que le interesa. - El medio del editor es solo una muestra: la misma plantilla aprobada sirve para campañas distintas, con fotos distintas. - El carrusel funciona en el chat, con **Mensaje de plantilla**, y también en campañas de envío. ### Antes de empezar - Ten una conexión de WhatsApp API. Sin ella, el ítem **Plantillas y Flows** no aparece en el menú. - Tu perfil necesita el permiso **Crear** del grupo **Plantillas y Flows**. - Prepara una imagen o un video de muestra para cada tarjeta. Todas las tarjetas usan el mismo tipo de medio. ### Paso a paso: #### **Abre el editor de plantillas** 1. En el menú de la izquierda, haz clic en **Plantillas y Flows**. 2. En la pestaña **Plantillas**, haz clic en **Añadir plantilla**. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-13-2026-10-40-59-4903-PM.png?width=670&height=362&name=image-png-Nov-13-2026-10-40-59-4903-PM.png) #### **Elige el formato Carrusel** 1. En **Formato**, elige **Carrusel**. 2. Revisa el aviso de que la categoría cambió a **Marketing**: el carrusel solo existe en esa categoría. 3. Completa el **Nombre**, el **Idioma** y la **Conexión** que usará la plantilla. 4. Escribe el **Cuerpo**, que es el texto que aparece arriba de las tarjetas. Para incluir un dato que cambia en cada envío, haz clic en **Agregar variable**. Si ya habías completado encabezado, pie o botones en el formato **Mensaje**, quedan guardados y vuelven si cambias el formato otra vez. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-13-2026-10-50-35-5542-PM.png?width=670&height=374&name=image-png-Nov-13-2026-10-50-35-5542-PM.png) #### **Define la estructura de las tarjetas** 1. En **Medio**, elige **Imagen** o **Video**. 2. Activa **Texto en la tarjeta** si quieres un texto de hasta 160 caracteres debajo del medio. 3. En **Botones**, haz clic en **Agregar botón** y elige el tipo: **Respuesta rápida**, **URL** o **Teléfono**. Son de 1 a 2 botones por tarjeta. La estructura vale para todas las tarjetas, en el mismo orden. Meta rechaza carruseles con tarjetas de estructuras diferentes. #### **Arma cada tarjeta** 1. En la **Tarjeta 1**, adjunta el **Medio de muestra**. 2. Escribe el **Texto de la tarjeta**, de hasta 160 caracteres. 3. Completa el texto y el destino de cada botón de la tarjeta. 4. Haz clic en **Agregar tarjeta** y repite. El carrusel necesita de 2 a 10 tarjetas. 5. Usa **Mover a la izquierda** y **Mover a la derecha** para ordenar, y **Eliminar** para quitar una tarjeta. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-13-2026-11-25-21-8368-PM.png?width=670&height=378&name=image-png-Nov-13-2026-11-25-21-8368-PM.png) #### **Envía a revisión** 1. Haz clic en **Enviar a revisión**. 2. Revisa el aviso de plantilla enviada. 3. La plantilla queda con estado **Pendiente** hasta que Meta la apruebe o la rechace. #### **Envía el carrusel en el chat o en una campaña** 1. En el chat, haz clic en **Mensaje de plantilla** en el campo de mensaje. Para envío masivo, crea una campaña con la conexión de WhatsApp API. 2. Elige la plantilla de carrusel aprobada. 3. En cada tarjeta, elige el **Medio** que recibirá el cliente y completa las variables del texto y de los botones. 4. Revisa la vista previa de las tarjetas y haz clic en **Enviar**. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-13-2026-11-06-24-7579-PM.png?width=437&height=933&name=image-png-Nov-13-2026-11-06-24-7579-PM.png) ### Preguntas frecuentes **¿Cuántas tarjetas puede tener el carrusel?** De 2 a 10. Con menos de 2 o más de 10 aparece el mensaje "El carrusel necesita tener de 2 a 10 tarjetas" y la plantilla no se envía a revisión. **¿Puedo mezclar imagen y video en las tarjetas?** No. El tipo de medio es uno solo para todo el carrusel, elegido en **Medio**, en la estructura de las tarjetas. Si el archivo no es de ese tipo, la plataforma avisa y no acepta la carga. **¿Puedo crear un carrusel en Utilidad o Autenticación?** No. El carrusel existe solo en la categoría **Marketing**, y la categoría cambia sola cuando eliges ese formato. **¿El medio que adjunté en el editor es el que recibe el cliente?** No. Es solo una muestra para que Meta apruebe la plantilla. La imagen o el video de cada tarjeta se elige al momento de enviar, en el chat o en la campaña. **¿Se puede editar un carrusel después de enviarlo?** No. Ningún formato de plantilla se puede editar después del envío. Para cambiar el contenido, crea una plantilla nueva. #### Artículos relacionados - [Cómo crear plantillas de mensaje en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/22567-como-crear-plantillas-de-mensaje-en-whaticket?hsLang=es) - [Cómo crear una campaña con la conexión de WhatsApp API](https://help.whaticket.com/es/articles/23117-como-crear-una-campana-utilizando-la-conexion-de?hsLang=es) - [Errores principales de envío de plantillas (WhatsApp API)](https://help.whaticket.com/es/articles/21529-errores-principales-de-envio-de-plantillas?hsLang=es) - [Plantilla de mensaje: cómo crear plantillas de Utilidad y optimizar tus costos](https://help.whaticket.com/es/articles/20774-plantilla-de-mensaje-crea-una-categoria-de?hsLang=es) ¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón **"Soporte"** ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma. ¿Todavía no tienes una cuenta en Whaticket? ¡[Créala y pruébala gratis durante 14 días](https://whaticket.com/es/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeros Pasos](https://help.whaticket.com/es/articles/primeros-pasos?hsLang=es) - [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#main-content) - [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok) - [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#main-content) - 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