--- title: Cómo enviar stickers en los chats de Whaticket description: Guarda los stickers de tu equipo en una biblioteca compartida, marca tus favoritos y envíalos en WhatsApp, la API oficial y Telegram al instante. --- [Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/cómo-enviar-stickers-en-los-chats-de-whaticket#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es) 2. [Chats](https://help.whaticket.com/es/articles/chats?hsLang=es) 3. [Atención y flujo](https://help.whaticket.com/es/articles/chats?hsLang=es#atenci%C3%B3n-y-flujo) # Cómo enviar stickers en los chats de Whaticket ## Arma la biblioteca de stickers de tu empresa y envíalos con un clic durante la atención Un sticker dice en un segundo lo que un texto largo no logra: un gracias, un aviso de que ya estamos resolviendo, un cierre amable de la conversación. En [Whaticket](https://whaticket.com/), cada empresa arma su propia biblioteca de stickers. Lo que una persona guarda queda disponible para todo el equipo, y cualquier agente lo envía desde el campo de mensaje, sin salir del chat. ### Qué cambia en tu operación - El sticker que manda el cliente se ve completo en la conversación, sin globo y sin recortes, en todos los canales. - La biblioteca es de la empresa: el sticker que guarda una persona queda disponible para todo el equipo. - Cada agente marca sus propios favoritos y vuelve a encontrar los últimos que usó en **Recientes**. - El envío funciona en WhatsApp, en la API oficial de WhatsApp (la conexión oficial con Meta) y en Telegram. - En la lista de chats, la vista previa muestra **💟 - Sticker**, así sabes qué llegó sin abrir la conversación. ### Antes de empezar - Ten un chat abierto en una conexión de WhatsApp, API oficial de WhatsApp o Telegram. Facebook, Instagram, TikTok y Whati Chat reciben stickers, pero no los envían. - En tu perfil, el área **Stickers** necesita el permiso **Ver y enviar**, que ya viene activado. Para guardar stickers en la biblioteca hace falta **Guardar y agregar**, y para sacarlos, **Quitar**. - Si vas a subir un archivo, ten a mano un **.webp** de 512×512 píxeles, de hasta 100 KB (o hasta 500 KB si es animado). ### Paso a paso: #### **Abre la pestaña Stickers** 1. Abre el chat en el que quieres responder. 2. Haz clic en el ícono de **emoji**, al lado del campo de mensaje. 3. Selecciona la pestaña **Stickers**. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-30-2026-10-32-35-5310-PM.png?width=670&height=523&name=image-png-Oct-30-2026-10-32-35-5310-PM.png) #### **Agrega stickers a la biblioteca** 1. Haz clic en el **+** de la pestaña **Stickers** y elige un archivo **.webp** de 512×512. 2. Para guardar un sticker que envió el cliente, abre el menú de ese mensaje y haz clic en **Guardar sticker**. 3. Listo: el sticker entra en la biblioteca y aparece al instante para todo el equipo. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-30-2026-10-34-16-1551-PM.png?width=670&height=533&name=image-png-Oct-30-2026-10-34-16-1551-PM.png) #### **Envía y organiza tus favoritos** 1. Haz clic en el sticker para enviarlo al instante, sin confirmación. 2. Haz clic en la **estrella** de la esquina del sticker para **Agregar a favoritos** y dejarlo arriba, en la sección **Favoritos**. 3. Los últimos stickers que usaste aparecen solos en **Recientes**. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-30-2026-10-39-52-1661-PM.png?width=611&height=612&name=image-png-Oct-30-2026-10-39-52-1661-PM.png) #### **Quita un sticker de la biblioteca** 1. Pasa el mouse sobre el sticker y haz clic en la **x** de la esquina. 2. Confirma en **Quitar**. 3. El sticker desaparece de la biblioteca para todo el equipo. Los mensajes ya enviados quedan como están. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-30-2026-10-42-06-7548-PM.png?width=670&height=634&name=image-png-Oct-30-2026-10-42-06-7548-PM.png) ### Preguntas frecuentes **¿Por qué no veo la pestaña Stickers en mi chat?** Solo aparece en chats de WhatsApp, API oficial de WhatsApp y Telegram, y se oculta mientras escribes una nota interna. Si el canal es correcto y aun así no aparece, revisa con el administrador si tu perfil tiene el permiso **Ver y enviar** del área **Stickers**. **¿Puedo guardar el sticker que me mandó el cliente?** Sí, cuando llegó por WhatsApp, por la API oficial o por Telegram: abre el menú del mensaje y haz clic en **Guardar sticker**. El sticker recibido en Messenger, Instagram o TikTok llega solo como enlace, así que ahí la opción no aparece. **La plataforma rechazó mi archivo. ¿Qué hago?** El archivo tiene que ser **.webp**, de 512×512 píxeles y hasta 100 KB, o hasta 500 KB si es animado. Fuera de eso verás el aviso "El sticker debe ser un .webp de 512×512 de hasta 100 KB (o 500 KB si es animado)". **¿El sticker animado llega animado al cliente?** En WhatsApp y en la API oficial de WhatsApp, sí: un .webp animado llega moviéndose y uno estático llega quieto.  **Si quito un sticker, ¿cambian las conversaciones anteriores?** No. Quitarlo lo saca de la biblioteca para todo el equipo, pero los mensajes ya enviados siguen mostrando el sticker con normalidad. #### Artículos relacionados - [Cómo crear perfiles y permisos personalizados](https://help.whaticket.com/es/articles/25213-como-crear-perfiles-y-permisos-personalizados?hsLang=es) - [Cómo crear respuestas rápidas en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/20812-creando-respuestas-rapidas-en-whaticket?hsLang=es) ¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón **"Soporte"** ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma. ¿Todavía no tienes una cuenta en Whaticket? ¡[Créala y pruébala gratis durante 14 días](https://whaticket.com/es/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeros Pasos](https://help.whaticket.com/es/articles/primeros-pasos?hsLang=es) - [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#main-content) - [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok) - [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#main-content) - 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