--- title: Cuánto cuestan las llamadas de WhatsApp API Cloud description: "Entiende los costos de las llamadas de WhatsApp API Cloud en Whaticket: cuándo cobra Meta, cómo calcula la tarifa y cómo controlar quién puede llamar." --- [Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/25891-cuanto-cuestan-las-llamadas-de-whatsapp-api-cloud#main-content) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/25891-cuanto-cuestan-las-llamadas-de-whatsapp-api-cloud) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/25891-cuanto-cuestan-las-llamadas-de-whatsapp-api-cloud) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/25891-cuanto-cuestan-las-llamadas-de-whatsapp-api-cloud) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/25891-cuanto-cuestan-las-llamadas-de-whatsapp-api-cloud) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es) 2. [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es) # Cuánto cuestan las llamadas de WhatsApp API Cloud ## Conoce cuándo Meta cobra las llamadas de WhatsApp API Cloud y qué factores definen el valor de cada llamada. Las llamadas de las conexiones **WhatsApp API Cloud** en [Whaticket](https://whaticket.com/) siguen las reglas de cobro de Meta. La diferencia principal está en quién inicia la llamada: recibir una llamada del cliente no genera costo de llamada, mientras que las llamadas que hace la empresa sí pueden generarlo. ### Llamadas recibidas Cuando el cliente llama a tu empresa, la llamada recibida por WhatsApp API Cloud no genera costo de llamada. Puedes permitir que tus clientes llamen y atenderlos desde Whaticket sin tarifa de llamada entrante de Meta. ### Cuándo se cobra una llamada - La tarifa aplica a las llamadas iniciadas por la empresa. - Solo intentar llamar no genera cobro. - El cobro empieza cuando el cliente atiende. Si la llamada solo suena o no se atiende, no hay costo de llamada. ### Cómo se calcula el valor Las tarifas de las llamadas que hace la empresa las define Meta. El valor varía principalmente según: - **País del cliente**: la tarifa depende del código de país del número que recibe la llamada. - **Duración**: las llamadas se cobran en bloques de 6 segundos, redondeados hacia arriba. - **Volumen mensual**: la tarifa puede cambiar según los minutos de llamadas hechas a un país en el mes. Por eso, una llamada no tiene necesariamente el mismo costo para todos los clientes. Como los precios cambian según el país y las políticas de Meta, consulta siempre los [precios oficiales de llamadas de WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/calling/pricing) antes de estimar el costo de tu operación. ### Antes de hacer una llamada - Para que la empresa llame, el cliente debe haber dado permiso antes. La solicitud de permiso, por sí sola, no se cobra: el cobro ocurre cuando se hace la llamada y el cliente atiende. - En Whaticket, controlas quién puede llamar con el permiso **Iniciar llamadas** del grupo **Llamadas**, en los perfiles del equipo. Como las llamadas de la empresa pueden generar costos, da este permiso solo a los perfiles que necesitan llamar. - Para atender llamadas, el perfil necesita el permiso **Atender llamadas**, del mismo grupo. ### Preguntas frecuentes **¿Quién cobra las llamadas?** Meta, según sus tarifas para WhatsApp Business Platform. **¿Dónde activo las llamadas en la conexión?** En **Conexiones**, edita la conexión de WhatsApp API Cloud y activa **Habilitar llamadas**. El paso a paso completo está en el artículo sobre cómo hacer y recibir llamadas, en los artículos relacionados. #### Artículos relacionados - [Cómo realizar y recibir llamadas con WhatsApp API Cloud](https://help.whaticket.com/es/articles/25890-como-realizar-y-recibir-llamadas-con-whatsapp-api?hsLang=es) - [Hacer y recibir llamadas en WhatsApp QR Code](https://help.whaticket.com/es/articles/hacer-y-recibir-llamadas-en-whatsapp-qr-code?hsLang=es) - [Cómo crear perfiles y permisos personalizados](https://help.whaticket.com/es/articles/25213-como-crear-perfiles-y-permisos-personalizados?hsLang=es) - [Costo de mensajes de servicio en WhatsApp API Cloud: qué cambia y cómo prepararte](https://help.whaticket.com/es/articles/24716-cambios-en-el-cobro-de-mensajes-de-servicio-de?hsLang=es) ¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón **"Soporte"** ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma. ¿Todavía no tienes una cuenta en Whaticket? ¡[Créala y pruébala gratis durante 14 días](https://whaticket.com/es/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeros Pasos](https://help.whaticket.com/es/articles/primeros-pasos?hsLang=es) - [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#main-content) - [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok) - [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#main-content) - 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