--- title: Cómo conectar TikTok Business Messages a Whaticket description: "Conecta TikTok Business Messages a Whaticket: autoriza tu cuenta comercial, configura la conexión y entiende la ventana de 48 horas para responder." --- [Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/20847-como-conectar-tiktok-business-messages-a-whaticket#main-content) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20847-como-conectar-tiktok-business-messages-a-whaticket) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20847-como-conectar-as-mensagens-comerciais-do-tiktok) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20847-como-conectar-tiktok-business-messages-a-whaticket) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20847-como-conectar-as-mensagens-comerciais-do-tiktok) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es) 2. [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es) 3. [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok) # Cómo conectar TikTok Business Messages a Whaticket ## Recibe y responde los mensajes de TikTok en Whaticket, junto con los demás canales de tu equipo. Con **TikTok Business Messages**, los mensajes que recibe tu cuenta comercial de TikTok llegan directo a [Whaticket](https://whaticket.com/). Tu equipo atiende TikTok en el mismo lugar que los demás canales. ### Qué cambia en tu operación - Recibes y respondes los mensajes de TikTok en Whaticket. - Las conversaciones van a los departamentos y agentes correctos, como en los demás canales. - Ves hasta cuándo puedes responder cada conversación, dentro de la ventana de TikTok. ### Antes de empezar - Ten una cuenta comercial de TikTok (TikTok for Business). - Tu perfil en Whaticket necesita el permiso **Crear y editar**, en el grupo **Conexiones**. ### Paso a paso: #### **Agrega la conexión de TikTok** 1. En el menú de la izquierda, haz clic en **Conexiones**. 2. Haz clic en **Agregar Conexión**. 3. Haz clic en **TikTok**. ![Cómo agregar una conexión de TikTok en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773294457434.gif?width=670&name=file-1773294457434.gif) #### **Autoriza el acceso en TikTok** 1. Whaticket te lleva a la página de autorización de TikTok, en la misma pestaña del navegador. 2. Inicia sesión con tu cuenta comercial de TikTok. 3. Autoriza los permisos solicitados: datos básicos del perfil, lectura y gestión de comentarios, y lectura, envío y gestión de mensajes. 4. Después de autorizar, TikTok te devuelve a la pantalla **Conexiones** de Whaticket. ![Pantalla de autorización de permisos de TikTok Business](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773294537424.png?width=670&name=file-1773294537424.png) #### **Configura la conexión** 1. En la ventana **Edita Conexión**, todos los campos están en la misma pantalla. Ponle un nombre a la conexión, de 2 a 50 caracteres. 2. Vincula los departamentos que recibirán los mensajes de TikTok. Con un único departamento, el contacto va directo a él, sin menú. 3. Escribe el **Mensaje de saludo**, que se envía cuando el cliente inicia la conversación. Es obligatorio cuando la conexión tiene más de un departamento. Si quieres, escribe también el **Mensaje de despedida**, que se envía cuando el chat se resuelve. 4. Haz clic en **Guardar**. ![Cómo configurar la conexión de TikTok en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773294595954.png?width=670&name=file-1773294595954.png) Listo. La conexión queda activa y empieza a recibir los mensajes de TikTok. ### Cómo funcionan las conversaciones - Cuando el cliente escribe por TikTok, Whaticket crea o reabre el chat y lo dirige al departamento configurado. - Envías y recibes textos, con emojis y saltos de línea, y puedes responder citando un mensaje. - Whaticket muestra cuándo el cliente leyó el mensaje. - TikTok usa una **ventana de conversación de 48 horas**. En el chat, Whaticket muestra hasta cuándo puedes responder. Cuando la ventana se cierra, el envío queda bloqueado hasta que el cliente mande un nuevo mensaje. ### Preguntas frecuentes **¿Por qué no puedo responder una conversación de TikTok?** La ventana de conversación se cerró. Espera a que el cliente envíe un nuevo mensaje. Por las reglas de TikTok, algunos mensajes recibidos no abren la ventana; en ese caso, Whaticket lo avisa en el chat. **¿Puedo enviar imágenes y videos?** Depende de la disponibilidad de la función en TikTok para tu región. **¿La conexión de TikTok tiene costo en Whaticket?** No. TikTok está incluido sin costo, igual que Instagram, Facebook, Telegram y Whati Chat. #### Artículos relacionados - [Lo que debes saber antes de usar TikTok Business Messages en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/20848-conoce-todo-lo-que-debes-tener-en-cuenta-al-usar?hsLang=es) - [Cómo resolver errores y problemas comunes en TikTok Business Messages](https://help.whaticket.com/es/articles/20849-como-resolver-errores-y-problemas-comunes-en?hsLang=es) - [Cómo tener más de una conexión en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/20836-como-tener-mas-de-una-conexion-en-whaticket?hsLang=es) ¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón **"Soporte"** ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma. ¿Todavía no tienes una cuenta en Whaticket? ¡[Créala y pruébala gratis durante 14 días](https://whaticket.com/es/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeros Pasos](https://help.whaticket.com/es/articles/primeros-pasos?hsLang=es) - [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#main-content) - [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok) - [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#main-content) - 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